Différentes applications de communication d’entreprise sont généralement classées et vues en fonction du type de conversations qu’elles facilitent. Les systèmes téléphoniques, par exemple, sont généralement utilisés pour gérer les appels entrants et sortants d’une entreprise ; y compris les opérateurs humains et les systèmes automatisés numériques qui peuvent transférer les appels et fournir aux employés diverses fonctions téléphoniques. Il existe également des applications de communication d’entreprise utilisées dans les réseaux informatiques et les discussions entre employés, y compris les programmes de messagerie interne et les systèmes de données hébergés. D’autres types d’applications utilisées par une entreprise peuvent inclure des plates-formes et du matériel de vidéoconférence qui peuvent permettre aux employés de partager rapidement et facilement des idées via la diffusion audio et vidéo.
L’un des types d’applications de communication d’entreprise les plus courants et les plus importants est le réseau et le système téléphonique utilisés par une entreprise. À mesure que la technologie s’est améliorée, un certain nombre de nouveaux systèmes ont été créés et peuvent être utilisés pour gérer et organiser les appels entrants et sortants de diverses manières. Les opérateurs humains peuvent toujours être utilisés avec des applications de communication d’entreprise, permettant à un employé de transférer les appels entrants et d’aider avec les contacts internes au sein d’une entreprise. Il existe également de nombreux programmes qui peuvent être utilisés pour permettre aux personnes de transférer ou de transférer rapidement et facilement leurs propres appels, et diverses applications peuvent être utilisées pour enregistrer et stocker les messages entrants.
Les réseaux informatiques et les systèmes d’information sont également fournis par le biais de divers types d’applications de communication d’entreprise. Ces systèmes peuvent inclure des réseaux d’entreprise locaux ou internes qui permettent aux employés de communiquer et de partager rapidement des idées via leurs ordinateurs. Des systèmes de messagerie instantanée peuvent être utilisés au sein de ces réseaux locaux, permettant aux employés de s’envoyer rapidement des messages, qui sont généralement cryptés et sécurisés au sein du réseau. Il existe également des applications de communication d’entreprise qui permettent à une entreprise de configurer facilement un ordinateur hôte sur un réseau, auquel les employés peuvent se connecter pour accéder et partager des données plus efficacement.
La visioconférence et les types d’applications de communication d’entreprise similaires permettent aux employés situés à différents endroits de converser plus facilement par audio et vidéo. Différents matériels et divers programmes peuvent être utilisés pour ce type de messagerie, permettant des diffusions directes d’audio et de vidéo, ainsi que des conversations de groupe avec de nombreuses personnes. Les applications de communication d’entreprise peuvent également permettre aux employés de voir le travail que d’autres effectuent ou affichent, ce qui peut rendre les présentations à distance plus efficaces. Il existe même des solutions technologiques qui permettent aux employés à longue distance de partager des informations en temps réel, via l’accès à des fichiers partagés et le chat vidéo, permettant à deux personnes situées à l’autre bout du monde de travailler ensemble sur un projet simultanément.