La g?rance des donateurs est la culture d’une relation continue entre un organisme de bienfaisance et ses donateurs, ? travers laquelle l’organisme de bienfaisance cherche ? exprimer sa gratitude pour le don d’un donateur. La gestion de l’intendance implique g?n?ralement une compr?hension des motivations qui incitent ? donner aux ?uvres caritatives. Le processus de gestion des donateurs implique souvent l’utilisation d’un syst?me de gestion des donn?es pour suivre les dons et noter les intentions des donateurs. Deux pr?misses communes aux syst?mes de gestion des donateurs incluent la fid?lit? ? l’intention d’un donateur et l’?tablissement de relations qui cherchent ? comprendre et ? respecter le d?sir d’un donateur. ?tant donn? que les organismes de bienfaisance re?oivent souvent un financement important par le biais de legs de donateurs et de directives contenues dans le testament d’un individu, la plupart de ceux qui travaillent dans ce domaine cherchent ? ?tablir des relations ? long terme avec les donateurs.
Les motivations des dons de bienfaisance peuvent varier dans une large mesure. Certains donateurs peuvent donner sur une impulsion, souvent ? la suite d’une catastrophe ou d’un autre besoin annonc? publiquement. Cependant, de nombreux donateurs d?veloppent g?n?ralement une relation avec une organisation ? but non lucratif qui dure longtemps et implique des opportunit?s d’interactions en face ? face. Ces interactions en personne donnent au personnel ou aux administrateurs d’un organisme de bienfaisance la possibilit? d’obtenir des commentaires pr?cieux sur les raisons pour lesquelles les donateurs choisissent de soutenir cet organisme de bienfaisance en particulier et sur ce que les donateurs s’attendent ? recevoir en retour.
De nombreux donateurs attendent des informations r?guli?res sur les activit?s d’un organisme de bienfaisance. C’est l’une des raisons pour lesquelles les organismes de bienfaisance produisent souvent des bulletins d’information ou publient des rapports sur des blogs ou des sites Web concernant la fa?on dont l’organisme de bienfaisance distribue des dons aux b?n?ficiaires. Un autre aspect de la gestion des donateurs est d’honorer les donateurs par le biais de distinctions publiques. Un donateur peut soutenir une expansion de capital, par exemple, et recevoir un honneur comme avoir son nom grav? sur une passerelle ou un mur.
La gestion du profil de don d’un donateur est g?n?ralement consid?r?e comme tr?s importante pour cultiver une gestion responsable des donateurs. Les lois r?gionales ou nationales peuvent entrer en jeu dans la fa?on dont l’information est g?r?e. Les organismes de bienfaisance peuvent ?tre tenus de suivre certains dons ou legs pour s’assurer que ces dons sont utilis?s conform?ment ? la demande du donateur. Pour les organismes de bienfaisance exon?r?s d’imp?t, diverses lois peuvent exiger le respect de proc?dures comptables garantissant que le don est trait? correctement. Dans certains endroits, la fid?lit? ? l’intention du donateur est requise par la loi.
La g?rance des donateurs est souvent consid?r?e comme un engagement ? long terme entre l’organisme de bienfaisance et le donateur. Le traitement appropri? du legs d’un donateur, en particulier s’il est donn? ? titre posthume, est g?n?ralement consid?r? comme tr?s important. Parfois, un scandale peut avoir un impact n?gatif sur les relations avec les donateurs. Par exemple, si une r?mun?ration excessive est accord?e aux employ?s de l’organisme de bienfaisance au-del? de ce qui est habituel, cela peut entacher la r?putation d’un organisme de bienfaisance si l’information devient publique.
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