La gestion du marketing est la planification et la mise en œuvre des stratégies promotionnelles d’une entreprise. Les techniques de marketing spécifiques utilisées dans cette discipline de gestion dépendent de la taille de l’entreprise et du budget ainsi que de l’industrie. Le processus de base, qui est généralement supervisé par un responsable marketing, comprend l’analyse, la planification, la gestion de projet, le leadership et le suivi.
Une recherche suffisante de qui est le marché cible, ainsi que de ses besoins et désirs, est essentielle dans ce type de gestion stratégique. Le responsable marketing doit analyser ces informations pour l’aider dans ses étapes de planification. La mise en œuvre de l’ensemble de ses stratégies doit s’inscrire dans les objectifs marketing de l’entreprise et les ressources disponibles. Les techniques de gestion du marketing reposent fortement sur l’analyse prédictive ; le gestionnaire doit déterminer les résultats susceptibles de se produire pour chaque stratégie qu’il utilise.
Les stratégies pour chaque lancement de produit ou autre campagne doivent ensuite être intégrées dans un plan. Le plan doit respecter le budget de l’entreprise pour toutes les ressources, y compris le matériel publicitaire et les employés. Ce que l’on appelle largement les « 4 P du marketing » – produit, prix, lieu et emballage – sont complètement inclus dans le plan du gestionnaire. La planification de la gestion du marketing spécifie les tâches et les délais détaillés pour chaque projet.
De cette façon, la gestion de projet est une partie essentielle du processus. Les responsables marketing doivent assurer le leadership du projet en supervisant l’exécution de leur plan par les employés qui leur rendent compte. Chaque demande d’un client pour un travail spécifique comme la commercialisation d’un nouveau produit est considérée comme un projet avec des étapes clés qui doivent être réalisées dans un délai déterminé. La gestion du marketing pour chaque client et projet est généralement assurée par des équipes. Le responsable marketing sélectionne généralement les équipes avec des leaders qui lui signalent les progrès ou les problèmes.
Le suivi dans tous les domaines de la gestion du marketing est nécessaire pour maintenir les projets ou les campagnes sur la bonne voie. Le responsable marketing doit traiter rapidement tout problème. Une fois les projets clients terminés, le responsable marketing supervise généralement les tests pour déterminer l’efficacité des campagnes. Les résultats des tests ainsi que les commentaires des clients sont utilisés par le responsable pour s’efforcer de poursuivre ou encore plus de succès futurs projets de marketing dans l’entreprise ou l’agence.
Les ressources internes et externes sont souvent utilisées pour gérer les campagnes marketing. Les propres employés et équipements de l’entreprise ou de l’agence sont internes, tandis que les travailleurs sous-traités ainsi que les matériaux sont considérés comme externes. Tous les efforts de gestion du marketing doivent être suivis et archivés en cas de réclamation ou de problème juridique.