Une campagne mobile est une campagne marketing qui intègre des appareils mobiles tels que des téléphones portables et favorise l’engagement direct des consommateurs avec la publicité. Plutôt que d’être une cible démographique passive, les consommateurs peuvent façonner la campagne en interagissant avec elle. Ces campagnes peuvent varier en taille et en portée, allant d’initiatives de collecte de fonds caritatives à des programmes permettant aux téléspectateurs d’émissions de télévision de voter sur ce qu’ils voient à l’écran. Ils sont généralement organisés par une entreprise de marketing spécialisée dans ce type de campagne.
Une approche consiste à envoyer directement des SMS aux consommateurs. L’entreprise peut utiliser une base de données clients ou une liste achetée de prospects pour générer un message texte de masse envoyé aux consommateurs. Le message invite généralement l’utilisateur à répondre par SMS afin d’initier un achat ou de recevoir plus d’informations. Par exemple, un opérateur mobile payant peut envoyer des SMS aux utilisateurs pendant les vacances avec une offre promotionnelle pour les encourager à acheter plus de minutes afin qu’ils puissent appeler leur famille.
Une campagne mobile peut également impliquer quelque chose comme demander aux utilisateurs de prendre des photos de quelque chose et de les envoyer au siège de la campagne. Les consommateurs pourraient être encouragés à prendre des photos d’un produit lorsqu’ils le rencontrent dans la rue, ou pourraient être envoyés dans une chasse au trésor où ils doivent retrouver une série d’articles. Les articles peuvent être marqués du logo d’une entreprise et les consommateurs pourraient gagner des points ou d’autres avantages en les identifiant et en signalant leurs observations. La campagne mobile peut être liée à un site de réseautage social pour permettre aux utilisateurs de déposer des rapports que leurs amis peuvent voir, ce qui peut créer un environnement concurrentiel pour promouvoir un plus grand engagement.
Les utilisateurs peuvent également rencontrer des panneaux d’affichage et d’autres publicités les encourageant à envoyer une réponse par SMS. Cela peut aller de l’envoi d’un code par SMS pour donner automatiquement une somme d’argent à une œuvre caritative, à l’envoi de SMS lors d’un vote. Les émissions de télé-réalité peuvent l’utiliser dans les compétitions pour attirer des téléspectateurs en direct qui votent pour décider qui doit être éliminé ou retenu. Pour les réseaux qui souhaitent décourager l’utilisation d’enregistreurs vidéo numériques afin d’exposer les téléspectateurs à davantage de publicités, de telles campagnes augmentent considérablement le nombre de visionnages en direct.
Les campagnes mobiles peuvent également prendre un angle de justice sociale. Certaines organisations environnementales et de sécurité mettent en place des applications de téléphonie mobile que les consommateurs peuvent utiliser pour signaler des problèmes de santé et de sécurité. Ceux-ci peuvent aller de la pollution aux rues en mauvais état. La campagne mobile permet aux citoyens de signaler facilement les problèmes dans leurs communautés et peut créer un sentiment de communauté si les utilisateurs interagissent également entre eux tout en signalant des problèmes à la campagne mobile.