Les mod?les de comportement des consommateurs sont des outils essentiels que les sp?cialistes du marketing peuvent utiliser pour aider ? comprendre pourquoi les consommateurs ach?tent ou n’ach?tent pas un produit. Les diff?rents types de mod?les sont le mod?le de bo?te noire, le mod?le de variable personnelle et le mod?le complet, et chaque mod?le a un objectif sp?cifique. Le mod?le de la bo?te noire se concentre sur les stimuli externes, le mod?le des variables personnelles se concentre sur les stimuli internes du consommateur et le mod?le complet ?tudie une combinaison de stimuli externes et internes.
Les mod?les de comportement des consommateurs varient en fonction de la complexit? du comportement ?tudi?. L’?tude du comportement des consommateurs a pour objectif premier de permettre aux marketeurs de mieux comprendre et donc de mieux cibler les consommateurs dans leurs strat?gies marketing. C’est une science tr?s compliqu?e, et les sp?cialistes du marketing peuvent observer et faire des corr?lations entre la publicit? et la r?ponse des consommateurs, mais la question principale de savoir ce qui pousse une personne ? acheter ou ? ne pas acheter un produit est trop individuelle et ne peut pas ?tre expliqu?e avec un ou m?me plusieurs mod?les de comportement.
Le mod?le de la bo?te noire, ?galement appel? mod?le stimulus-r?ponse, est l’un des types les plus simples de mod?les de comportement des consommateurs. La bo?te noire peut ?tre consid?r?e comme la r?gion du cerveau du consommateur qui est responsable des d?cisions d’achat. Les stimuli environnementaux, tels que l’?conomie, la technologie et la culture, se combinent avec les stimuli marketing, comme le produit, le prix et la promotion, ? l’int?rieur de la bo?te noire, o? les d?cisions sont prises. Ce mod?le ignore les variables au sein du consommateur et se concentre sur les variables marketing et environnementales qui produisent la r?ponse souhait?e.
Le mod?le de variable personnelle est un autre des principaux types de mod?les de comportement des consommateurs. Contrairement au mod?le de la bo?te noire, o? les stimuli externes sont l’objectif principal, le mod?le des variables personnelles ?tudie les facteurs internes qui affectent le comportement des consommateurs et les d?cisions d’achat. Ce mod?le ignore sp?cifiquement les stimuli externes, tels que les techniques de marketing, et se concentre sur les variables psychologiques internes. Ces variables incluent le mode de vie, les motivations et la personnalit?. Il examine ?galement les processus de prise de d?cision individuels, tels que la reconnaissance des probl?mes, l’?valuation alternative, ainsi que le comportement post-achat.
Les derniers grands types de mod?les de comportement des consommateurs sont les mod?les complets. Comme son nom l’indique, ce type de mod?le prend en compte ? la fois les stimuli environnementaux et internes lors de l’?tude du comportement d’achat. Ce type de mod?le est l’une des ?tudes les plus complexes en raison du nombre de variables en jeu. C’est b?n?fique car c’est le seul mod?le qui peut ?tre utilis? pour ?tudier comment diff?rents stimuli externes r?agissent dans diff?rents types de personnalit?s et de d?mographie. Il est cependant difficile de d?terminer l’exactitude des conclusions tir?es de ces ?tudes en raison du nombre de variables.
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