Une conduite appropriée sur le lieu de travail fait référence à des actions et à un comportement acceptables sur un lieu de travail. Les effets d’un comportement inapproprié peuvent être limités à la personne qui l’affiche ou ils peuvent être plus étendus et avoir un impact négatif sur l’employeur. Il y a généralement des conséquences qui peuvent être imposées aux personnes qui agissent de manière inappropriée au travail. Bien que chaque acte puisse ne pas être spécifié, l’étiquette appropriée et inappropriée est généralement abordée dans les manuels ou les contrats des employés, ainsi que dans la procédure de traitement des violations.
La plupart des gens comprennent qu’il y a des choses qui doivent être faites au travail et il y a des choses qui ne devraient pas être faites. Bien qu’une grande partie de l’étiquette sur le lieu de travail soit une question de bon sens, les employeurs ont toujours tendance à traiter les comportements inappropriés dans les manuels et les contrats des employés. Ces articles incluent souvent des règles d’apparence telles que l’interdiction des tenues sexuellement provocantes, le port de piercings faciaux ou le port de vêtements affichant des images ou des mots offensants. Les comportements tels que le blasphème, les confrontations physiques et la tentative de voler des clients sont également couramment interdits.
Ce qui est considéré comme une conduite appropriée sur le lieu de travail peut être déterminé par un certain nombre d’entités, notamment le gouvernement, les associations professionnelles et les propriétaires d’entreprise. Le gouvernement a tendance à limiter son implication dans ces affaires aux questions qui ont le potentiel d’être considérablement préjudiciables à la société, telles que la discrimination au travail ou la protection contre la fraude des consommateurs. Les associations professionnelles peuvent contribuer à apporter un certain degré de cohérence aux normes de conduite en décrivant les facteurs qui affectent le professionnalisme.
La capacité des individus à déterminer quelle étiquette en milieu de travail est appropriée a souvent pour résultat que la conduite appropriée au travail dans un environnement est perçue différemment dans un autre environnement. Par exemple, une grande banque commerciale peut juger inapproprié que les employés s’habillent de façon décontractée ou s’adressent aux clients en utilisant leurs prénoms. Une banque locale peut penser qu’une tenue décontractée et une interaction utilisant des prénoms profitent à l’entreprise.
Les problèmes de conduite inappropriée sur le lieu de travail sont généralement traités par les superviseurs ou les gestionnaires. Il y a plusieurs conséquences qu’une personne qui affiche une conduite inappropriée au travail peut être soumise. Il s’agit notamment d’avertissements écrits, d’oubli pour les promotions et de licenciement.
Les actions d’individus qui agissent de manière inappropriée peuvent également avoir un impact sur les autres employés. Une attention croissante est accordée, par exemple, aux personnes qui créent des environnements de travail hostiles. Une conduite inappropriée sur le lieu de travail, lorsqu’elle est révélée aux clients, peut également entraîner une perte d’activité ou des poursuites judiciaires.