Los bienes no solicitados son productos o servicios proporcionados a alguien que no los solicitó u ordenó específicamente. Los ejemplos incluyen cosas como revistas de muestra enviadas para atraer a suscriptores potenciales, junto con otros productos de muestra o servicios profesionales proporcionados sin solicitud; Si alguien lleva un perro al peluquero para que lo bañe y el peluquero también le corta las uñas de los pies, este es un servicio no solicitado. Las leyes que rodean a los bienes no solicitados varían según la nación, pero generalmente las personas no están obligadas a pagar por ellos y el remitente no puede exigir el pago ni amenazar con emprender acciones legales.
Las leyes relativas a los bienes no solicitados suelen indicar que las personas pueden disponer de los bienes como mejor les parezca, sin necesidad de notificar al remitente ni tomar ninguna otra medida. Los remitentes no pueden retirar los bienes, exigir el pago o utilizar la aceptación de los bienes para implicar la aceptación de un contrato. Alguien que acepta una muestra de la revista, por ejemplo, no se convierte en un suscriptor de pago al tomar la muestra. Básicamente, estos productos se tratan como un regalo.
En algunas naciones, la ley puede distinguir entre bienes no solicitados y bienes enviados por error. Esto puede incluir la multiplicación accidental de pedidos, productos empaquetados y enviados a la persona equivocada, etc. En algunas naciones, se tratan como bienes no solicitados y la gente puede conservarlos y utilizarlos. En otros, las personas pueden estar obligadas a informar que recibieron las mercancías, lo que permite al remitente decidir si las recoge. Los remitentes no pueden exigir a las personas que devuelvan pedidos erróneos a costa de ellos mismos; si el remitente los quiere de vuelta, el remitente debe pagarlos.
Los servicios no solicitados también pueden ser un problema. Las personas que reciben servicios profesionales de personas como mecánicos, veterinarios y peluqueros deben solicitar o aprobar afirmativamente los servicios adicionales. Si un proveedor de servicios proporciona un servicio que no fue solicitado sin verificar primero, el cliente puede disputar y puede negarse a pagar. La excepción a esta regla es en la profesión médica y veterinaria cuando un servicio salva vidas; un cirujano no necesita llamar para pedir permiso para realizar una reparación vascular para evitar que un paciente se desangre, por ejemplo.
También es posible simplemente rechazar productos no solicitados. Si alguien no quiere aceptar algo de un cartero o mensajero, puede rechazarlo con una solicitud para devolvérselo al remitente. En el caso de materiales entregados cuando no hay nadie cerca para aceptar afirmativamente el envío, las personas pueden escribir «rechazado» en el paquete y pedirle a alguien que lo recoja, o que lo lleve al correo o al centro de procesamiento de paquetes. El transportista se lo devolverá al remitente.