L’integrazione del modello di maturità delle capacità è un sistema utilizzato per integrare più tecniche per migliorare le prestazioni di un’organizzazione. Il modello viene applicato a un processo specifico eseguito da un’organizzazione, come la creazione di nuovi prodotti o la scelta di un fornitore. Il sistema prevede cinque fasi, descritte come livelli di maturità, che definiscono l’efficacia di un processo.
L’integrazione del modello di maturità delle capacità suddivide tutti gli elementi di un processo in aree di processo. Ognuno di questi si occupa di un elemento specifico del processo. L’idea è che questo non solo agisce come una lista di controllo per affrontare tutti gli elementi del processo, ma aiuta anche a riunire i rispettivi miglioramenti per completarsi e combinarsi a vicenda.
Esistono 16 aree di processo principali utilizzate in tutte le istanze del modello di maturità delle capacità. Ci sono quindi ulteriori aree di processo, a seconda di quale delle tre categorie, o “costellazioni”, in cui rientra il processo. Queste categorie sono acquisizione, sviluppo e servizi.
I traguardi raggiunti per ciascuna area di processo sono assegnati a uno dei cinque livelli di maturità, a partire da uno di livello iniziale, in cui il processo non è sotto controllo e la società reagisce agli eventi. Nel secondo livello, il processo è gestito meglio ed è progettato attorno a un progetto specifico piuttosto che essere “a misura unica”. Nel terzo livello, il processo viene perfezionato in modo che diventi proattivo anziché reattivo. Nel quarto livello, il processo viene misurato e controllato. Nel livello cinque, il processo è sotto controllo e l’enfasi è posta sul miglioramento.
Il concetto di integrazione del modello di maturità delle capacità deriva dalla ricerca finanziata dal Dipartimento della Difesa degli Stati Uniti. La ricerca ha portato alla creazione del Software Engineering Institute presso la Carnegie Mellon University. L’università detiene alcuni diritti di proprietà intellettuale sul termine “Modello di maturità delle capacità”, che descrive il quadro iniziale sviluppato dalla ricerca. L’integrazione del modello di maturità delle capacità si riferisce a modelli che sono stati adattati e perfezionati da questo quadro originale.
Ci sono alcune critiche all’integrazione del modello di capacità. Non è sempre adatto ad organizzazioni che non hanno già una cultura basata sui processi, ad esempio. I critici sostengono anche che il sistema è proibitivamente costoso e crea troppe scartoffie.