Un coordinatore della comunità è qualcuno che sincronizza gli scopi e gli obiettivi di una comunità specifica con misure che supportano gli sforzi verso la promozione, la pianificazione degli eventi e la gestione dei progetti. Tuttavia, questa è una definizione molto ampia. In effetti, sebbene il titolo possa suggerire che questa posizione appartenga a una specifica comunità geografica, come un quartiere, non è sempre così. In effetti, il termine comunità in realtà si riferisce a qualsiasi gruppo che condivide un interesse comune. Ciò significa che un coordinatore della comunità può essere coinvolto nel servire un gruppo o un’organizzazione con un abbonamento regionale o globale.
Il ruolo del coordinatore della comunità consiste nell’attingere a varie competenze, in particolare un’attitudine per le pubbliche relazioni. Ad esempio, quasi tutte le persone in questa posizione lavorativa si impegnano in varie comunicazioni con i membri della comunità in generale, nonché con il pubblico per conto del gruppo o dell’organizzazione. Ciò può includere la preparazione di memorandum e comunicati stampa interni e la consegna di presentazioni.
Un coordinatore della comunità può anche essere chiamato a organizzare fiere, convegni, riunioni e altri eventi. Ciò può comportare la pianificazione dei pasti, l’ottenimento di intrattenimenti, l’invito di oratori ospiti, l’organizzazione del trasporto, l’alloggio in hotel, ecc. Il coordinatore può scegliere di specializzarsi nella fornitura di questo tipo di servizi e coloro che lo fanno vengono spesso definiti coordinatori di pianificazione o eventi.
Altri lavori del coordinatore della comunità comportano la raccolta e l’analisi di determinate metriche misurabili che possono indicare il successo di un evento, una campagna o altre attività. In altre parole, possono cercare di determinare in che misura gli obiettivi del gruppo o dell’organizzazione sono stati raggiunti prendendo sondaggi o sondaggi di esempio. Possono anche promuovere la missione e la portata del gruppo organizzando una copertura stampa.
Un coordinatore che lavora nel settore pubblico può aspettarsi di dedicare molto tempo agli sforzi di pubbliche relazioni. Ad esempio, molte agenzie federali forniscono regolarmente informazioni al pubblico in merito a cambiamenti nelle politiche, avvisi di viaggio o eventi degni di nota e il coordinatore della comunità è spesso la voce che fornisce le notizie. A coloro che lavorano in questo segmento vengono spesso assegnati titoli specializzati, come specialisti della comunicazione o degli affari pubblici.
Internet ha svolto un ruolo nel promuovere le opportunità di lavoro per i coordinatori della comunità che preferiscono lavorare da casa. In effetti, molte posizioni di coordinatore di comunità virtuali implicano la promozione di comunità online in termini di moderazione e hosting di forum di discussione online ed eventi di chat dal vivo. Questo tipo di lavoro può anche comportare la produzione di newsletter via e-mail o web, l’avvio di unità di appartenenza o la protezione di contenuti online da fonti di terze parti.