O controle de qualidade médica é o monitoramento de produtos e serviços prestados em um ambiente médico para fins de segurança, conforto e satisfação do paciente. O controle de qualidade é um aspecto importante dos serviços de saúde, e muitas instalações médicas de grande porte têm um oficial de controle de qualidade que se concentra nessa questão. Nos fabricantes de produtos farmacêuticos e dispositivos médicos, medidas de controle de qualidade semelhantes estão em vigor para proteger a segurança dos produtos que podem ser dados aos pacientes.
Em ambientes de saúde, o controle de qualidade médica depende do estabelecimento de padrões e protocolos. Alguns podem refletir as leis regionais que exigem que as instalações tomem certas medidas para proteger os pacientes, enquanto outros fazem parte dos padrões e práticas da indústria. Algumas instalações podem ter padrões ainda mais rigorosos com base na experiência e na análise cuidadosa. Isso pode incluir coisas como sempre lavar as mãos entre os pacientes, usar questionários padrão antes da cirurgia para evitar erros comuns e exigir que os enfermeiros sigam protocolos específicos ao administrar medicamentos para os pacientes.
A segurança é a principal preocupação com o controle de qualidade médica. Os profissionais de saúde desejam garantir que os pacientes permaneçam seguros enquanto sob seus cuidados, evitando problemas como infecções adquiridas em hospitais, erros cirúrgicos ou lesões causadas por cuidados inadequados. Um oficial de controle de qualidade pode percorrer uma instalação para realizar auditorias e observar os fornecedores enquanto trabalham, e o pessoal do hospital também participa de aulas para obter informações atualizadas sobre o controle de qualidade e as medidas que devem tomar para a segurança do paciente.
Os hospitais também costumam se preocupar com a consistência do atendimento, para garantir que todos os pacientes recebam o mesmo padrão de atendimento e que seja muito elevado. Conforto e satisfação são aspectos adicionais do controle de qualidade médica, com o objetivo de manter os pacientes o mais felizes possível durante seus tratamentos. Além de ser um princípio básico do atendimento ao cliente, o conforto também tende a aumentar a probabilidade de um resultado positivo para o paciente, tornando-se uma parte importante do cuidado.
Em instalações onde os pacientes não estão presentes e o foco está na produção de produtos para a comunidade médica, o controle de qualidade médica também é muito importante. Os fabricantes de dispositivos médicos e farmacêuticos devem atender aos padrões legais muito rigorosos, além de seguir as práticas comuns da indústria para proteger a saúde e a segurança. Isso inclui a prevenção da contaminação, a garantia de que os produtos sejam de boa qualidade e o uso de tamanhos e embalagens padronizados para que os profissionais de saúde possam identificar rapidamente os produtos de que precisam. Por exemplo, os medicamentos fornecidos em forma de comprimido vêm em cores, formas e tamanhos definidos, com marcas indicadoras estampadas neles para permitir que os farmacêuticos dispensem o medicamento certo e os pacientes identifiquem seus medicamentos rapidamente.