Un prodotto aumentato è un prodotto con funzionalità e servizi aggiuntivi che lo differenziano da concorrenti simili. Le aziende aumentano i propri prodotti per aumentare le entrate e possono creare flussi di entrate supplementari nel processo, a seconda dei tipi di prodotti e servizi che offrono. I consumatori possono preferibilmente selezionare un prodotto aumentato quando hanno un’opzione, che richiede ai produttori di continuare ad aggiungere innovazioni ai loro prodotti per catturare e attirare l’attenzione dei consumatori.
Il prodotto principale potrebbe essere qualcosa di simile a un computer. Il produttore può aggiungere funzionalità come una garanzia, assistenza clienti, appartenenza a un club o accessori forniti con il computer, come una custodia per laptop o una tastiera. Un produttore di computer ha un certo numero di produttori che creano prodotti di qualità simile che funzionano in modo simile e che i consumatori possono differenziare tra le varie offerte sulla base del pacchetto di prodotti aumentato.
I consumatori che valutano una scelta tra due opzioni simili possono scegliere quella con vantaggi più evidenti, come il laptop fornito con una custodia e un piano di supporto di un anno. È anche possibile convincere i consumatori a pagare di più attraverso l’uso di un prodotto aumentato, perché il consumatore potrebbe pensare che le funzionalità extra lo rendono un affare migliore. I consumatori considerano queste opzioni come aggiunte di valore e possono interagire con il prodotto e il marketing in modo molto diverso a seconda del livello di funzionalità disponibili.
I costi per creare un prodotto aumentato possono variare. Spesso misure piccole ed economiche possono aumentare significativamente il prezzo al dettaglio, il che lo rende un buon affare per il produttore, sebbene non necessariamente così buono per il consumatore. Alcuni pacchetti di prodotti aumentati si basano sul fatto che pochi consumatori trarranno vantaggio dalla funzionalità aggiuntiva. Una compagnia di assicurazioni potrebbe aggiungere un pacchetto di rimorchio gratuito alle polizze premium, ad esempio, perché non verrà utilizzato da ogni singolo cliente, e quindi i costi di rimorchio dovrebbero rimanere bassi.
I dipartimenti di marketing collaborano con i team di sviluppo del prodotto per decidere come sviluppare nuovi prodotti e quali tipi di funzionalità offrire. Il team può avere suggerimenti per aggiunte che ritengono possano aggiungere valore e gli esperti di marketing possono utilizzare focus group e altri studi sui consumatori per raccogliere dati. Possono anche creare livelli di prodotto, in cui i consumatori possono scegliere tra versioni a basso, medio e alto prezzo con più funzionalità in ogni fase. Ciò può sottolineare i vantaggi del prodotto aumentato su larga scala, mostrando ai consumatori ciò che ottengono all’estremità economica dello spettro, come un computer con RAM molto bassa o un’auto con solo funzionalità minime.