Eine Fokusgruppe ist eine Gruppe von Personen, die von Marketingfachleuten zusammengebracht wird, um Feedback zu Produkten oder Dienstleistungen zu geben. Wenn beispielsweise ein Marketingspezialist, der ein bestimmtes Lebensmittel verkaufen möchte, eine Fokusgruppe nutzen möchte, kann er eine Gruppe von Personen bitten, es zu probieren und Feedback zu seiner Qualität zu geben. Um die beste Fokusgruppensoftware auszuwählen, können Sie sich zunächst über die verschiedenen auf dem Markt erhältlichen Programme informieren. Einige Arten von Software ermöglichen es Vermarktern, Informationen aus Telefongesprächen mit Fokusgruppenmitgliedern einzugeben, während andere das Chatten zwischen Fokusgruppenmitgliedern in virtuellen Chatrooms ermöglichen. Es ist auch üblich, Fokusgruppen-Software zu finden, die eine Reihe von Funktionen in einer Software-Suite vereint.
Wenn Sie versuchen, die beste Fokusgruppensoftware zu finden, ist es ein guter erster Schritt, ein Budget festzulegen. Einige Websites und Fachpublikationen, die sich an die Marktforschungsbranche richten, listen verschiedene Arten von Fokusgruppensoftware zusammen mit den verschiedenen Funktionen der Programme auf. Manchmal können Sie sogar Fallstudien zu den Programmen lesen. Dies ist eine gute Möglichkeit, die praktischen Anwendungen von Software kennenzulernen und zu entscheiden, ob die Funktionen eines Programms für Ihre Bedürfnisse sinnvoll sind.
Marketingfachleute bevorzugen oft eine Fokusgruppensoftware, die es ihnen ermöglicht, mehrere Arten von Medien für zukünftige Analysen zu speichern. Wenn ein Fachmann beispielsweise ein Fokusgruppen-Meeting mit einer Digitalkamera aufzeichnet, möchte er dieses Video möglicherweise in einer relevanten Datei für den späteren Zugriff speichern. Forscher neigen dazu, Video-, Text- und Audiodateien aufzunehmen, daher sollten gute Programme mit diesen verschiedenen Formaten kompatibel sein.
Viele Leute denken über den Umfang der Unterstützung nach, die mit Fokusgruppensoftware einhergeht. Ein Fachmann einer kleinen Marketingfirma mit wenig IT-Unterstützung könnte sich für eine solche Software-as-a-Service-Option entscheiden. Wenn man von Software as a Service spricht, meint man normalerweise Cloud-Computing-Programme, die IT-Support sowie Sicherheits- und Funktionserweiterungen als Teil eines Pakets enthalten. Ein größeres Unternehmen mit einer eigenen IT-Abteilung könnte dagegen mehr von einem komplexen Programm profitieren, das ihre eigenen IT-Experten anpassen und implementieren können.
Es ist auch üblich, Fokusgruppensoftware zu finden, die für die qualitative Forschung entwickelt wurde. Marktforschungsexperten verwenden diese Art von Software, um Fokusgruppendaten zusammenzustellen und zu analysieren. Sie können diese Programme verwenden, um Diagramme und Grafiken zu erstellen und Tabellenkalkulationen zu erstellen, die sie mit Kunden teilen.