Lieferkettenkennzahlen sind Messungen dafür, wie ein Unternehmen seine Lieferkette implementiert. Die Lieferkette bezieht sich im Allgemeinen auf die gesamte Beschaffung von Materialien für Produkte sowie auf andere Teile des „Lebenszyklus“ eines Produkts. Die Verwendung von Messungen der Lieferkette hilft einem Unternehmen, seinen eigenen Erfolg zu verfolgen und den Fortschritt bei der Erreichung seiner Ziele zu messen.
Geschäftsmetriken sind im Allgemeinen nur Messungen einer beliebigen Geschäftskomponente. Lieferkettenmetriken können alle Bereiche des Geschäftsprozesses berücksichtigen. Neben Metriken, die sich auf die Beschaffung konzentrieren, konzentrieren sich andere Metriken im Zusammenhang mit der Lieferkette auf Inventar, Versand und andere Aspekte der Lieferung oder Verteilung, einschließlich Lagerhaltung, Transport und Kundenservice.
Metriken wie Rückstandsberichte und Bestandsgenauigkeit helfen sicherzustellen, dass physische Produkte und Materialien am richtigen Ort sind. Andere Metriken, wie eine „Balanced Scorecard“, helfen dabei, zu zeigen, wie ein Unternehmen seine internen Lieferziele erreicht. Zu den weiteren Lieferkettenkennzahlen gehört das Benchmarking, bei dem ein Unternehmen seinen eigenen Fortschritt mit dem der Konkurrenz vergleicht.
Noch mehr Supply-Chain-orientierte Metriken haben eine Grundlage in verschiedenen Arten der Unternehmensberatungsmethodik. Eine Metrik namens DPMO basiert auf einem Six Sigma-Konzept und zählt Fehler pro Million in einem Geschäftsprozess. Eine Metrik namens Füllrate hat mit den Zahlen bezüglich der Verteilung für ein Produkt zu tun.
Oftmals verwendet ein Unternehmen komplizierte Software, um die Logistik der Lieferkette als Teil einer umfassenden „Softwarearchitektur“ durchzuführen. In anderen Fällen kann ein Unternehmen menschliche Lieferkettenberater einstellen, die anhand von Papierdokumenten oder einer Mischung aus elektronischen und Papieraufzeichnungen auf Lieferkettenmetriken achten. Ein Berater kann auch mit Mitarbeitern interagieren, um zu überprüfen, wie das Unternehmen mit seiner Lieferkette vorankommt.
Die Lieferkettenkennzahlen eines Unternehmens und sein gesamtes Lieferkettenmanagement haben viel mit den Besonderheiten eines Unternehmens zu tun. Eine Einzelhandelslieferkette für ein Bekleidungsgeschäft oder einen Textilwarenlieferanten kann sich von der Lieferkette für ein eher industrielles Unternehmen unterscheiden. Berater betrachten das Gesamtbild eines Unternehmens, um zu sehen, wie es von einer fortschrittlicheren Überwachung der Lieferkette profitieren kann. Die Art der fortgeschrittenen Beobachtung, die diese Metriken bieten, hilft einem Unternehmen zu wissen, wo es sich in Bezug auf seine Ziele und die Standards innerhalb der größeren Branche oder des Bereichs befindet, in dem es tätig ist.