Ein Jobticket, besser bekannt als Arbeitsauftrag, ist ein Dokument, das verwendet wird, um die Einzelheiten einer Anfrage nach Waren oder Dienstleistungen zu beschreiben, die von einem Kunden eingehen. In einigen Branchen wird das Jobticket anhand von Informationen erstellt, die aus einem Kundenauftrag stammen, der vom Verkäufer erstellt wurde, der mit dem Kunden zusammenarbeitet. Es gibt auch Situationen, in denen der Kundenauftrag und das Jobticket dasselbe Dokument sind, wobei die Begriffe verwendet werden, um den aktuellen Status der Erfüllung der Kundenanfrage zu identifizieren.
Der genaue Aufbau des Jobtickets variiert je nach Art der benötigten Waren oder Dienstleistungen. Beispielsweise kann der Vermieter auf Wunsch eines Mieters, ein Zimmer in seiner Wohnung neu streichen zu lassen, ein Jobticket eröffnen. Der Vermieter wird das Ticket so erstellen, dass die auszuführenden Arbeiten, die für die Ausführung der Arbeiten erforderlichen Materialien, der Zeitaufwand für den Neuanstrich und die Kosten für die erfolgreiche Ausführung der Arbeiten dokumentiert sind. In dieser Anwendung fungiert das Jobticket im Wesentlichen nicht nur als Aufzeichnung des Kundenwunsches, sondern auch als Eskalationsliste der notwendigen Schritte, um den Auftrag abzuschließen und wie viel es den Vermieter kosten wird, der Anfrage nachzukommen .
Das Jobticket in einem Fertigungsbetrieb wird häufig aus Daten erstellt, die aus einem von der Vertriebsabteilung erstellten Kundenauftrag stammen. Hier enthält die Bestellung Details zum bestellten Produkt, einschließlich Größe, Stückzahl, Farbe und alle anderen zutreffenden Informationen. Das Ticket enthält häufig Angaben zum zwischen Vertrieb und Kunden vereinbarten Liefertermin. Hat der Kunde hinsichtlich der Versandart der bestellten Artikel einen Wunsch geäußert, können diese Angaben auch im Jobticket enthalten sein.
Der Zweck des Jobtickets besteht in jedem Fall darin, sicherzustellen, dass alle am Fulfillment-Prozess beteiligten Parteien genau wissen, was der Kunde bestellt hat, was für die Ausführung dieser Bestellung erforderlich ist und wann die Bestellung zum Versand bereit sein soll Kunde. Aus dieser Perspektive kann das Ticket als notwendiges Dokument gesehen werden, das das Potenzial erhöht, die Produkte nach den Spezifikationen des Kunden vorzubereiten und termingerecht an den Kunden zu liefern. Aus diesem Grund verwenden sowohl kleine als auch große Unternehmen mit hoher Wahrscheinlichkeit diese Art von Dokumenten in irgendeiner Form.