Die Kommunikationsabteilung ist ein integraler Bestandteil jeder Organisation, da sie für die Bearbeitung von Anfragen aus der Öffentlichkeit und den Medien zuständig ist, die sonst die Büros von Top-Managern überfluten würden. Die Anlegerkommunikation ist insbesondere für Unternehmen erforderlich, die Aktien oder Anleihen an den Finanzmärkten handeln. Diese Abteilung dient als Bindeglied zwischen der Öffentlichkeit und dem Managementteam des Unternehmens, einschließlich des Finanzvorstands und des Vorstandsvorsitzenden sowie in einigen Fällen zusammen mit Anwälten. Um sensible Finanzinformationen effektiv zu kommunizieren und gleichzeitig die Privatsphäre des vertretenen Unternehmens zu schützen, sollte das Anlagekommunikationsteam umgehend auf Anfragen reagieren, bei unerwarteten Finanzereignissen oder Informationen proaktiv vorgehen und über wirtschaftliche Trends auf dem Laufenden bleiben.
Wenn ein Unternehmen einen Jahresabschluss erstellt, beispielsweise einen Quartals- oder Jahresgewinn, ist dies eine wichtige Information, die normalerweise von einem wichtigen Mitglied des Managementteams eingereicht wird. Das Unternehmen wird in der Regel eine Pressemitteilung anbieten, in der die wichtigsten Informationen in diesem Dokument zusammengefasst sind, z. Dieses Dokument wird an Medien und Investoren verteilt, und die Kontaktinformationen am Ende der Seite sind oft die des Investor-Kommunikationsteams.
Um alle Fragen zu beantworten, die sich aus einer Finanzmitteilung ergeben könnten, sollte das Investor-Kommunikationsteam mit wirtschaftlichen Aspekten und deren Bezug zur Branche, in der das Unternehmen tätig ist, vertraut sein. Sie sollten bei globalen Wirtschaftsereignissen, die Auswirkungen auf das Unternehmen haben könnten, gut gelesen werden, denn all dies sind potenzielle Bedenken von Anlegern und Medien. Außerdem sollte dieses Team alle Wachstumspläne oder potenzielle Restrukturierungen kennen, die auf der Tagesordnung stehen könnten, und dies kann durch Telefonkonferenzen mit Investoren und interne Besprechungen mit Finanzmanagern, wann immer möglich, erfahren werden. Auch wenn der Investor Communications Professional diese Informationen noch nicht mit anderen teilen kann, wird er oder sie als Gatekeeper fungieren, um diese Daten zu schützen und alle anderen Informationen im richtigen Kontext angesichts der bevorstehenden Ereignisse im Unternehmen darzustellen.
Wie in jedem Beruf sollten sich die Mitglieder eines Investor-Relations-Teams für das Unternehmen wertvoll machen. Es sollte ein echtes Interesse an der Branche bestehen, an der das Unternehmen teilnimmt, denn solche Fragen müssen von der Öffentlichkeit gestellt werden. Außerdem sollten sie dem Chef gegenüber sensibel sein. Wenn ein Unternehmen keine Informationen preisgeben oder Informationen dem Unternehmen oder gar einem Sprecher zuordnen lassen möchte, muss diese Person dem Druck der Medien widerstehen können.