La publicidad interna es un sistema de promoción de productos ejecutado por miembros de la firma de ese producto en lugar de una agencia de publicidad externa. El alcance de estas funciones publicitarias internas varía; Algunas empresas atienden todos los aspectos del proceso de publicidad, mientras que otras mantienen una dependencia parcial de las agencias externas. La publicidad interna tiene ventajas y desventajas. Permite a las empresas mantener un control creativo total sobre las formas en que se comercializan sus productos y puede resultar más barato que los servicios de publicidad externos. Por otro lado, el alcance creativo y la visibilidad de los anuncios pueden verse afectados sin la perspectiva externa y los contactos profesionales proporcionados por una agencia externa.
Las empresas que optan por comercializar sus propios productos suelen establecer un departamento de publicidad interno. Dependiendo del tamaño, el presupuesto y los objetivos publicitarios de la empresa, este departamento puede variar desde un solo empleado hasta un equipo completo de investigadores de mercado, compradores de medios y profesionales creativos. Las funciones de un departamento de publicidad interno también pueden variar según las necesidades y capacidades de la empresa. Algunos conciben, ejecutan y colocan sus propios anuncios de forma totalmente independiente. Otros realizan funciones más limitadas; Por ejemplo, algunas empresas pueden diseñar sus propios anuncios, pero dependen de una agencia externa para colocarlos en los medios.
Los principales beneficios de la publicidad interna son el control que ofrece y los ahorros que puede permitir. A diferencia de las empresas que externalizan sus necesidades promocionales, las que generan su propia publicidad mantienen la autoridad exclusiva sobre la forma en que se presenta su producto. Dependiendo de los recursos del departamento de publicidad, este control puede abarcar todo, desde el empaque de un producto hasta los lugares donde se ven sus anuncios. Además, la creación de anuncios internos puede resultar rentable, ya que permite a las empresas evitar las altas comisiones que suelen cobrar las agencias externas.
Sin embargo, al contemplar un cambio a la publicidad interna, las empresas deben considerar sus posibles desventajas. En primer lugar, aquellos que crean sus propios anuncios pueden tener dificultades para conceptualizar su producto y su consumidor objetivo de manera objetiva. Como resultado, sus anuncios pueden carecer de la visión que puede aportar la perspectiva de un extraño. Además, las agencias de publicidad de buena reputación generalmente han establecido contactos a través de los cuales pueden asegurar un espacio publicitario altamente visible. Sin este recurso, los departamentos internos pueden tener problemas para llegar a su cliente objetivo.
Finalmente, las empresas deben determinar si la publicidad interna resultará rentable. A menudo, esta pregunta depende del tamaño de la empresa en comparación con sus necesidades publicitarias y los ingresos que generarán sus anuncios. Una empresa pequeña puede encontrar más costoso retener un departamento interno que simplemente pagar los honorarios de comisión de una agencia externa, mientras que una empresa grande puede encontrar que lo contrario es cierto.
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