Il benchmarking sanitario si riferisce alle aziende del settore sanitario che utilizzano le prestazioni dei leader del settore come standard per le proprie prestazioni. Identificando i migliori artisti del settore, le aziende del settore sanitario possono determinare le aree in cui possono mancare le proprie operazioni. Questo può anche aiutarli a determinare le loro migliori pratiche, che sono le tecniche che forniranno prestazioni e risultati ottimali. Esistono diversi metodi di analisi comparativa dell’assistenza sanitaria, tutti dipendenti dal tipo di assistenza sanitaria fornita e possono essere utilizzati per ridurre i costi, fornire un servizio migliore e migliorare le operazioni nel loro complesso.
La varietà dei servizi forniti dal settore sanitario è pari solo alla quantità di concorrenti sul campo. Le aziende servono le loro società partecipando a questo settore, ma devono anche preoccuparsi della loro linea di fondo per rimanere a galla nel campo. Un modo per farlo è per un’azienda scoprire come i suoi concorrenti stanno conducendo le loro operazioni, specialmente se tali concorrenti sono ai vertici del settore. Questo è un processo noto come benchmarking sanitario.
In molti casi, le aziende sanitarie utilizzano una società di consulenza di terze parti per soddisfare le loro esigenze di benchmarking sanitario. Questi consulenti identificano i migliori attori del settore in diverse aree operative in cui la società che utilizza i consulenti ritiene di aver bisogno di miglioramenti. Una società può specificare le diverse aree in cui desidera trovare parametri di riferimento o potrebbe cercare una panoramica completa in modo che tutti gli aspetti delle sue operazioni possano migliorare.
È difficile individuare i metodi di analisi comparativa dell’assistenza sanitaria perché varieranno con il tipo di azienda e l’aspetto delle operazioni studiate. Ad esempio, una società di ricerca che cerca di ridurre i costi potrebbe voler trovare un leader del settore in termini di efficienza dei costi. Un ospedale che cerca di migliorare la sua velocità di servizio in pronto soccorso potrebbe trovare un altro ospedale con un turnover particolarmente rapido e vedere come i due ospedali differiscono in termini di trattamento e assistenza dei pazienti.
Una volta identificati i benchmark, l’azienda deve scoprire i modi in cui manca. Se possibile, date le risorse e le circostanze della società in questione, il divario deve essere ridotto tra la società e i suoi concorrenti. Spetta quindi all’azienda, con le informazioni di benchmarking sanitario a portata di mano, determinare quali dovrebbero essere le migliori pratiche per avvicinarsi agli standard del settore.