Conosciuto anche come m-commerce, il commercio mobile è l’attività di acquisto e vendita di beni e servizi tramite l’uso di un telefono cellulare o mobile o di uno smartphone. Dall’avvento dei servizi mobili che includono la possibilità di inviare e ricevere messaggi di testo, nonché l’accesso e la navigazione in Internet, numerose aziende hanno sviluppato modi per offrire ai consumatori la possibilità di acquistare prodotti utilizzando il proprio servizio cellulare come mezzo. In alcuni casi gli acquisti vengono addebitati direttamente sul conto del cellulare, mentre altri vengono gestiti raccogliendo i dati tramite sms e addebitando gli addebiti su conto corrente bancario o carta di credito.
Una delle innovazioni più recenti nel commercio mobile è la possibilità di garantire un prestito a breve termine tramite SMS al provider. Questo particolare approccio è diventato sempre più popolare tra i fornitori di prestiti personali nel Regno Unito e in molti altri paesi. Il processo non prevede altro che aprire un conto con il prestatore, quindi richiedere il prestito tramite un sms. Se approvati, i fondi del prestito vengono depositati direttamente sul conto bancario del mutuatario e spesso sono immediatamente disponibili per l’uso.
Il commercio mobile è anche un modo sempre più diffuso per gestire attività come la sicurezza dei biglietti per un evento sportivo o di intrattenimento. Come per i prestiti, la transazione viene gestita con l’utilizzo di messaggi di testo. Ad esempio, un utente potrebbe prenotare e pagare i biglietti per una partita di softball utilizzando questo metodo, quindi tenere i biglietti presso lo stadio sportivo per il ritiro, spediti tramite corriere a un indirizzo specifico o resi disponibili per la stampa su un computer di casa in un secondo momento il giorno.
Alcuni fornitori attualmente consentono agli utenti di effettuare pagamenti su conti rotativi con l’uso del commercio mobile. Ad esempio, l’utente può connettersi con un fornitore di carta di credito, identificare l’importo che desidera pagare, autorizzare il prelievo del pagamento da uno specifico conto bancario e ricevere un SMS di conferma della transazione non appena viene elaborata. In alcuni paesi del mondo, gli istituti di credito consentono anche di effettuare pagamenti per il commercio mobile su mutui, prestiti auto e altri tipi di strumenti di debito.
L’idea del commercio mobile è un’estensione naturale delle soluzioni di commercio elettronico sviluppate una volta che Internet è stato reso ampiamente disponibile ai consumatori. Nel corso del tempo, è probabile che le opportunità di effettuare acquisti e pagare le bollette utilizzando un dispositivo mobile si espandano oltre le applicazioni piuttosto limitate odierne. Man mano che i fornitori trovano modi per garantire la sicurezza delle transazioni, il commercio mobile diventerà un’opzione comune per condurre transazioni, così come il pagamento delle bollette dal computer di casa è diventato il metodo preferito da molti consumatori.
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