Per prevenire le invasioni domestiche e aziendali, molti si rivolgono ad aziende che offrono servizi di monitoraggio dei sistemi di sicurezza. Quando in atto, questi sistemi aiutano a proteggere una casa o un’azienda da possibili furti e/o distruzione di proprietà rivolgendosi alle autorità locali. Inoltre, è possibile salvare vite umane quando è attivo il monitoraggio del sistema di sicurezza. Il monitoraggio del sistema di sicurezza viene in genere effettuato 24 ore al giorno, 365 giorni all’anno. I centri di monitoraggio ricevono ogni giorno decine di migliaia di segnali di allarme.
In generale, i clienti possono scegliere tra diversi tipi di servizi di sistemi di sicurezza, a seconda delle loro preferenze e del tipo di sistemi di comunicazione che hanno già installato nelle loro case o aziende. Inizialmente, i sistemi telefonici fissi erano l’unico mezzo attraverso il quale un sistema di sicurezza domestica poteva comunicare con una stazione di monitoraggio. Il servizio vocale bidirezionale, tramite un citofono, collega un’abitazione o un’azienda alla stazione di monitoraggio durante le effrazioni e altre situazioni di emergenza.
Durante i primi anni 2000, molte persone hanno rinunciato ai loro telefoni fissi per utilizzare i telefoni cellulari per tutte le loro comunicazioni telefoniche personali a causa dell’aumento dei costi del servizio, della necessità di essere disponibili in ogni momento e per problemi di sicurezza. In risposta, l’industria della sicurezza ha sviluppato il monitoraggio del sistema di sicurezza a banda larga. Con la banda larga, il pannello di controllo principale del sistema di sicurezza è collegato a un router o modem anziché a un telefono per stabilire una connessione tra la casa e una stazione di monitoraggio. La notifica della stazione di monitoraggio da parte di un sistema a banda larga è di solito circa quattro volte più veloce della notifica tramite un sistema di rete fissa. In generale, il tempo è essenziale in situazioni di emergenza.
Quando viene invasa un’area protetta in una casa o in un’azienda, viene attivato un allarme quando è attivo un sistema di sicurezza. Il centro di monitoraggio del sistema riceve immediatamente un segnale di avviso. Se il professionista del monitoraggio determina che si sta verificando un’emergenza presso la casa o l’azienda da cui è stato contattato, invierà le forze dell’ordine locali o altri soccorritori.
I servizi di monitoraggio del sistema di sicurezza possono essere ampliati o modificati. Questo dipende dal tipo di struttura e dall’importo della copertura richiesta. In genere, una casa o un edificio più grande, o una serie di edifici, richiede una copertura per più aree o zone.
Alcune società di monitoraggio della sicurezza hanno più di un centro di monitoraggio. Ciò garantisce la copertura in caso di disattivazione del sistema a causa di un disastro. Alcune aziende offrono anche servizi di rilevazione incendi. Molte persone anziane si iscrivono ai servizi di monitoraggio remoto, soprattutto se vivono da sole, per garantire che un’ambulanza venga inviata alla loro residenza in caso di caduta o di gravi complicazioni di salute.
Oltre ai monitor di sistema che lavorano nei centri, la maggior parte delle società di monitoraggio dei sistemi di sicurezza impiega uno staff disponibile 24 ore su XNUMX che i clienti possono contattare telefonicamente per assistenza tecnica. Tali tecnici a volte consigliano e guidano i clienti che hanno appena installato il loro sistema. Risolvono inoltre eventuali problemi che potrebbero sorgere con i sistemi dei clienti esistenti.