Sorveglianza aziendale è un termine utilizzato per descrivere qualsiasi tipo di monitoraggio discreto delle attività all’interno di un’azienda o all’interno del settore associato a tale attività. Quando questo tipo di sorveglianza viene utilizzato internamente, l’obiettivo è di solito proteggere gli interessi dell’azienda. Questo viene fatto utilizzando varie forme di monitoraggio dei dipendenti per assicurarsi che vengano seguite tutte le politiche e le procedure e che i dipendenti stiano conducendo se stessi e il loro uso della proprietà dell’azienda in un modo che è considerato etico e legale. In situazioni che riguardano il monitoraggio delle attività dei principali concorrenti, la sorveglianza aziendale implica in genere il monitoraggio dei media e l’utilizzo della tecnologia per rimanere al passo con le informazioni di dominio pubblico relative a tali concorrenti.
Come processo interno, la sorveglianza aziendale spesso utilizza software che monitora l’uso dei computer da parte dei dipendenti. A volte indicato come spyware del computer, lo scopo del software è assicurarsi che le apparecchiature e i collegamenti a Internet vengano utilizzati per scopi commerciali anziché personali. Spesso, lo spyware aziendale consente di accedere alle e-mail inviate e ricevute, tenere traccia delle ricerche condotte utilizzando vari motori di ricerca e identificare i siti Web visitati. Questo tipo di attività è spesso considerato necessario per mantenere la produttività e assicurarsi che i dipendenti siano focalizzati sul completamento con successo delle attività associate alle loro responsabilità lavorative.
Nelle aziende in cui la sicurezza è estremamente importante, la sorveglianza aziendale può comportare anche l’uso di apparecchiature che monitorano i movimenti attraverso le strutture gestite dall’azienda. Ciò può consentire di determinare quando un dipendente entra in un’area riservata e intraprendere azioni per correggere la potenziale violazione della sicurezza. Questo tipo di protezione aziendale non è raro tra le aziende che gestiscono dati sensibili che vengono resi disponibili solo ai dipendenti in base alle necessità.
Come strumento per rimanere in sintonia con ciò che sta accadendo nel settore, la sorveglianza aziendale può comportare il monitoraggio delle attività dei concorrenti diretti. Qui, la sorveglianza può assumere la forma di un software che individua immediatamente qualsiasi nuova informazione rilasciata online che abbia qualcosa a che fare con i concorrenti. Spesso, il software è personalizzato per cercare parole chiave o frasi chiave specifiche durante la scansione di Internet, alla ricerca dei dati rilasciati più di recente. I dati potrebbero essere un nuovo comunicato stampa o anche qualcosa di semplice come una discussione del forum su alcuni nuovi prodotti in fase di sviluppo. Impegnarsi in questo tipo di sorveglianza aziendale può spesso fornire alle aziende dati che consentono di mantenere una quota di mercato sviluppando nuovi modi per contrastare gli sforzi della concorrenza.