L’ID chiamante parlante, noto anche come TCID, è un tipo di servizio telefonico che aggiunge un componente vocale alla funzione di identificazione del chiamante standard disponibile tramite molti fornitori di servizi telefonici. Mentre l’ID chiamante tradizionale funziona visualizzando le informazioni sul chiamante su un piccolo schermo sull’unità telefonica, le applicazioni per l’ID chiamante in conversazione producono una trasmissione audio che fornisce il numero e spesso il nome della parte che sta chiamando. In genere, questa funzione richiede l’uso di un software speciale e di unità telefoniche dotate di funzionalità vivavoce.
Con l’ID chiamante parlante, il sistema identifica i dati trasmessi con la chiamata in entrata e crea un messaggio audio che viene riprodotto tramite la funzione vivavoce del telefono. La maggior parte dei progetti software richiede l’utilizzo di un componente di produzione vocale automatizzato che annuncia il numero di telefono del chiamante, il nome del chiamante o, in alcuni casi, entrambe le informazioni. Il risultato finale è che gli abbonati possono ascoltare il messaggio senza la necessità di controllare la schermata di visualizzazione dell’ID chiamante per accertare chi sta chiamando.
Per poter utilizzare l’ID chiamante, il sistema telefonico deve essere dotato del software appropriato per consentire la lettura e l’interpretazione dei dati dell’ID chiamante in una modalità di acquisizione vocale. Poiché l’acquisizione viene creata utilizzando le informazioni ospitate nel software, la pronuncia dei nomi associati al numero di telefono in entrata può talvolta sembrare leggermente ampollosa o non del tutto corretta, ma il risultato finale è solitamente abbastanza efficiente da consentire l’identificazione del numero che sta chiamando. Oltre a disporre di apparecchiature progettate per utilizzare il software, l’abbonato dovrà anche acquistare la funzione di identificazione del chiamante di base tramite il proprio operatore telefonico.
La natura della funzione ID chiamante parlante lo rende ideale per lo screening di chiamate indesiderate da operatori di telemarketing di tutti i tipi. Ciò include le chiamate in entrata da chiamanti che bloccano la visualizzazione sullo schermo dell’identificazione automatica del numero. Quando questo è il caso, l’ID del chiamante parlante annuncerà probabilmente che la chiamata è “fuori area” o un “chiamante sconosciuto”, consentendo agli abbonati di rispondere alla chiamata o lasciare che la chiamata vada alla segreteria telefonica.
Oltre alla disponibilità dell’identificativo del chiamante parlante sui tradizionali servizi di rete fissa, è possibile usufruire di questo servizio anche con i telefoni cellulari e persino con i sistemi telefonici che utilizzano la funzionalità Internet per effettuare e ricevere chiamate telefoniche. Poiché non tutti i tipi di telefoni sono attrezzati per utilizzare questa forma di ID chiamante, è necessario prestare attenzione nella scelta di un sistema telefonico che menzioni specificamente questa funzione tra le sue funzioni di base. Sebbene le unità possano essere leggermente più alte rispetto ai telefoni più tradizionali, è possibile acquistare un’unità in grado di supportare la funzione allo stesso prezzo di un vivavoce di qualità decente.