L’usabilità del sito web è un concetto importante nel web design che a volte viene trascurato nella fretta di lanciare un sito web o un marchio. In parole povere, l’usabilità del sito Web implica la creazione di un sito facile, divertente e logico per gli utenti, in modo che possano divertirsi utilizzando il sito e che possano utilizzarlo per trovare ciò di cui hanno bisogno. Questa considerazione è di fondamentale importanza per le aziende che desiderano fidelizzare il marchio e attrarre clienti, poiché le persone vengono disattivate dai siti Web che hanno difficoltà a utilizzare.
La facilità di navigazione è una delle caratteristiche chiave dell’usabilità del sito web. Quando un sito è strutturato in modo chiaro e pulito, con una progressione logica di aree e argomenti, tende ad attrarre gli utenti. È difficile muoversi in un disordine intricato di un sito e può essere difficile per le persone accedere alle informazioni e agli argomenti che desiderano. Se gli utenti si sentono abbastanza frustrati, possono rinunciare del tutto e portare la propria attività altrove. Essere amichevoli con i motori di ricerca è importante anche per molti webmaster, poiché la maggior parte delle persone desidera attirare traffico sui propri siti.
Anche l’estetica del design è un aspetto importante dell’usabilità. Se un sito è ben progettato, è chiaro, facile da capire e facile da visualizzare. Se il design è troppo disordinato, ornato o illogico, gli utenti potrebbero avere difficoltà con esso, soprattutto se hanno problemi di vista. Un numero crescente di siti Web sta pensando a disabilità visive e altre disabilità nelle fasi di progettazione in modo che i siti siano accessibili a tutti, non solo alle persone con occhi giovani e sani. Cose come caratteristiche visive carine che sembrano pulite ma rendono difficile l’uso di un sito da parte delle persone con lettori di schermo vengono eliminate a favore di un design più amichevole.
Un’altra caratteristica dell’usabilità del sito Web è la funzionalità del sito. Se un sito Web presenta bug, collegamenti interrotti, immagini che non vengono caricate e altri problemi, le persone avranno problemi a utilizzarlo. Niente frustra un utente più che fare clic su un collegamento che non porta da nessuna parte o provare a inviare un modulo che non andrà a buon fine. Se un utente incontra un bug o un problema, gli strumenti di navigazione che aiutano l’utente a segnalare il bug e poi tornare a ciò che stava facendo sono fondamentali, per assicurarsi che gli utenti sappiano di essere apprezzati e che i proprietari del sito trovino i bug solo fastidioso come fanno gli utenti.
Il fulcro dell’usabilità del sito Web comporta la progettazione di un sito orientato agli utenti, piuttosto che un sito Web che considera gli utenti secondari rispetto allo scopo del sito. Un sito orientato all’utente risponderà al feedback degli utenti e incorporerà funzionalità nel suo design che manterranno gli utenti a proprio agio e incoraggeranno le persone a tornare in futuro.