Nel marketing, la segmentazione e il posizionamento vengono utilizzati per aiutare le aziende a identificare e indirizzare i gruppi di consumatori che possono acquistare un prodotto. La segmentazione è il processo di definizione dei tipi di consumatori in base ai loro desideri, bisogni e abitudini di acquisto. Il posizionamento è il processo di progettazione e commercializzazione di un prodotto che soddisfa le esigenze del gruppo scelto. Mentre le caratteristiche fisiche del prodotto svolgono un ruolo, un importante obiettivo del posizionamento sta influenzando il modo in cui il prodotto viene percepito dai consumatori. Il targeting, scegliendo a quali gruppi commercializzare, si verifica tra segmentazione e posizionamento.
La segmentazione è un processo complesso che tenta di dividere i consumatori in categorie. Il primo obiettivo della segmentazione è decidere quali variabili sono importanti. Un numero apparentemente infinito di variabili può essere utilizzato per definire un segmento, compresi i dati demografici, i vantaggi ricercati dal consumatore e la frequenza con cui è probabile che il consumatore acquisti il prodotto. I professionisti del marketing devono anche tenere conto della fedeltà del marchio, della tendenza dei consumatori a rimanere fedeli a un marchio che conoscono anche se un altro marchio offre un prodotto migliore o meno costoso.
Esistono due metodi di base per la segmentazione. Il metodo di analisi viene utilizzato più spesso. Presuppone che i clienti siano essenzialmente gli stessi, quindi i professionisti del marketing devono cercare le differenze per definire i segmenti di marketing. Il metodo di costruzione presuppone che i clienti siano tutti diversi, quindi il professionista del marketing deve cercare somiglianze come base per la definizione dei segmenti di marketing.
Commercializzare l’oggetto sui segmenti scelti è noto come posizionamento. La società deve progettare un prodotto che soddisfi le esigenze e le esigenze dei consumatori rimanendo entro un budget ragionevole in modo che il prezzo del prodotto non sia superiore a quello che i consumatori sono disposti a pagare. Quindi i professionisti del marketing devono promuovere il prodotto in modo tale da attirare i gruppi target. Infine, il prodotto deve essere distribuito ai consumatori. Questi passaggi – progettazione del prodotto, prezzo, promozione e distribuzione – sono noti come marketing mix.
Il targeting si verifica tra segmentazione e posizionamento. I professionisti del marketing utilizzano le informazioni raccolte durante la segmentazione per decidere a quali gruppi commercializzare. Questa scelta si basa sulla dimensione del gruppo, sulla quantità di denaro che le persone del gruppo sono disposte a spendere e su altre variabili.
La segmentazione e il posizionamento non sono un evento occasionale. Cambiamenti significativi nel mercato o dati demografici nel tempo possono richiedere ai professionisti del marketing di rivalutare i segmenti. Se il marchio affronta problemi di concorrenza o di pubbliche relazioni, i professionisti del marketing possono tentare di riposizionare il marchio. Il riposizionamento è molto più difficile della segmentazione e del posizionamento originali perché il marketing deve superare le forti associazioni che già esistono nella mente dei consumatori. Questo processo non ha sempre successo.