La segmentazione del comportamento ? un metodo di marketing in base al quale i consumatori sono classificati in base alle abitudini di acquisto. Lo scopo di questa pratica ? quello di identificare i gruppi per il marketing mirato come promozioni, pacchetti speciali e altri programmi di incentivazione. ? una delle cinque diverse fasi della segmentazione del marketing, le altre sono demografiche, psicografiche, naturali e personalizzate. La segmentazione del comportamento ? una delle prime fasi del processo di marketing, in cui i ricercatori determinano la base di consumatori esistente e quali prodotti desiderano prima di passare al settore della produzione.
Diversi modelli di attivit? dei consumatori vengono esaminati nel processo di segmentazione del comportamento. Un ricercatore pu? studiare le cifre delle vendite per determinare cosa acquista un determinato gruppo e quando, dove e con quale frequenza effettuano gli acquisti. L’obiettivo ? quello di raccogliere dati esclusivamente sulla base della relazione effettiva del consumatore con il prodotto.
Poich? si basa sull’osservazione dell’attivit?, la segmentazione del comportamento pu? essere uno dei metodi pi? semplici di analisi di marketing. Il suo scopo ? quello di sviluppare una comprensione di un segmento di clienti in base a come agisce e reagisce a una variet? di fattori che coinvolgono il prodotto da vendere. Ci? si oppone ai metodi in cui il comportamento del consumatore ? un punto di partenza per determinare convinzioni, motivi e altri fattori che ispirano un acquisto.
Sebbene i dati raccolti dalla segmentazione del comportamento possano essere utili da soli, sono pi? comunemente usati come terza fase dei cinque diversi tipi di segmentazione del marketing. Una scala di classificazione li organizza tra comportamento reattivo e predittivo. Le fasi iniziali sono le pi? reattive e la fase lungo la scala diventa pi? predittiva. Tutti insieme, le fasi possono offrire ai ricercatori sia una visione d’insieme che una visione dettagliata di un certo tipo di cliente in base a diversi tipi di osservazione e raccolta di informazioni. La segmentazione del comportamento tende ad essere la categoria che ha meno probabilit? di essere influenzata dall’opinione o dal sentito dire poich? si basa su dati reali.
I cinque tipi di segmentazione del marketing hanno i propri obiettivi: l’osservazione dei gruppi costituisce il nucleo della fase demografica. La fase psicografica consiste in dati raccolti dai consumatori tramite sondaggi e interviste. La segmentazione comportamentale cade nel mezzo della scala reattiva a quella predittiva. Poi c’? la fase naturale del segmento, che si affida al cliente per dare input su ci? che ? desiderabile in un determinato prodotto e su come si applica a loro. La fase finale ? la personalizzazione, in cui un prodotto ? realizzato su specifiche specifiche del cliente.