I trasformatori commerciali sono entità che gestiscono l’elaborazione di strumenti finanziari per vari tipi di commercianti. Un tipico processore fornirà opzioni di servizio che consentono al commerciante di accettare ed effettuare pagamenti tramite trasferimento elettronico da un conto bancario, una carta di debito o una carta di credito. In alcuni casi, un processore commerciale fornirà anche alcuni tipi di servizi di elaborazione dei dati ai clienti oltre all’accesso ai pagamenti.
Forse l’esempio più comune di un processore commerciale sarebbe un’entità che gestisce le transazioni con carta di credito per conto di un cliente. Nella maggior parte dei paesi, questa funzione è gestita da banche di elaborazione commerciale specificamente strutturate per gestire vari tipi di soluzioni di e-commerce. Queste banche possono anche offrire altri tipi di servizi di supporto insieme ai servizi del commerciante di carte di credito, come l’elaborazione di pagamenti elettronici da parte del cliente, su base ricorrente o secondo necessità.
Oggi, un processore commerciale può fornire servizi in una varietà di formati. Alcuni forniscono ancora quelli che sono noti come servizi di elaborazione delle carte legacy, seguendo un formato che era di uso comune durante la metà del 20 ° secolo. Altri si concentrano sulla fornitura di approcci più moderni basati su Internet e consentono al cliente di ricevere il pagamento sul proprio conto bancario in modo più tempestivo. Poiché diverse società di processori mercantili offriranno pacchetti di servizi diversi, è importante esaminare attentamente ciò che ciascun potenziale fornitore fornisce e concentrarsi su quei fornitori che offrono i formati di elaborazione più utili.
Al fine di fornire questi tipi di servizi, il tipico processore commerciante richiede un contratto con il commerciante. Il contratto identificherà i tipi specifici di servizi commerciali che saranno estesi al cliente, nonché i prezzi associati a ciascun tipo di transazione finanziaria. Molti processori offriranno una sorta di incentivo per incoraggiare maggiori volumi di utilizzo, come fornire gratuitamente al cliente software e attrezzature per l’elaborazione delle carte, o almeno a un canone mensile di affitto ridotto. Altri scelgono di fornire prezzi a livelli che riducono la tariffa per transazione quando il cliente raggiunge un certo numero di transazioni entro un periodo di tempo specificato, di solito un mese di calendario.
Una volta stabilito l’account commerciante, non è inusuale per un processore commerciale dedicare del tempo alla formazione del nuovo cliente su come utilizzare i servizi per ottenere i migliori risultati. Questo aiuta a ridurre al minimo gli errori e altre situazioni che possono essere in qualche modo frustranti sia per il processore che per il client, consentendo al contempo al processore di assicurarsi che il client abbia contratto per la giusta suite di servizi. Oltre alla formazione iniziale, la maggior parte dei processori offre anche supporto continuo ai clienti attraverso mezzi come contatto telefonico, e-mail e linee di chat online.