Un profilo di competenza è un elenco delle conoscenze, abilità e capacità necessarie per svolgere bene un lavoro. I tipi di abilità elencati in un profilo di competenza dipendono dal lavoro e dall’ambiente di lavoro. In generale, i datori di lavoro creano profili di competenza per valutare i candidati per un lavoro o determinare dove un dipendente deve migliorare le prestazioni per soddisfare le esigenze della posizione. I profili delle competenze sono generalmente utilizzati come parte della gestione delle risorse umane (HR) basata sulle competenze. Sono simili alle descrizioni delle mansioni, ma forniscono un mezzo per valutare come l’insieme di competenze del dipendente e le prestazioni lavorative soddisfano i requisiti.
I profili di questo tipo possono includere abilità come la digitazione, l’archiviazione e l’igiene personale. Possono anche richiedere titoli e certificazioni che garantiscono al candidato la formazione necessaria per la posizione. I lavori di costruzione richiedono spesso certificazioni per il funzionamento di determinati tipi di macchinari, come i carrelli elevatori, che possono aiutare a garantire la competenza e la sicurezza di un lavoratore durante l’uso di attrezzature pesanti o costose.
Come le esigenze di un’azienda per un cambiamento di posizione occupazionale, può cambiare anche il profilo delle competenze per la posizione. Se un assistente amministrativo lavora in un ufficio che acquisisce un sistema informatico, imparare a far funzionare il sistema diventa parte della descrizione del lavoro per la posizione, e quindi parte del profilo delle competenze per il lavoro. La modifica di un profilo di competenza può anche includere la rimozione di requisiti di competenza obsoleti che non si applicano più alla posizione. In molte posizioni d’ufficio, il funzionamento del fax sarebbe un requisito di abilità obsoleto e non necessario, mentre alcuni uffici usano ancora i fax su base giornaliera.
La gestione delle risorse umane è il dipartimento di un’azienda che gestisce l’attività dei dipendenti. Sono generalmente responsabili dell’assunzione, della formazione e del licenziamento dei dipendenti e spesso sono responsabili della comunicazione dei messaggi tra la direzione aziendale e i dipendenti. Un profilo delle competenze viene di solito creato da un membro delle risorse umane come mezzo per valutare quanto bene i dipendenti stanno facendo il loro lavoro, di solito per valutare il loro lavoro e addestrarli a fare meglio. Ai dipendenti che non soddisfano le competenze necessarie per un posto di lavoro può essere richiesto di acquisire nuove competenze o ottenere la certificazione di competenze specifiche come condizione per continuare a lavorare in quella posizione.
Un profilo di competenza può anche aiutare un lavoratore delle risorse umane a migliorare le operazioni spostando i dipendenti in lavori ai quali le loro competenze sono più adatte. Questo può significare spostare un dipendente particolarmente talentuoso in una posizione in cui può meglio usare le sue capacità. Può anche significare rimuovere un dipendente da una posizione qualificata se diventa chiaro che non può acquisire le competenze necessarie per rimanere impiegato in quella posizione. La rimozione di un dipendente è di solito l’ultima risorsa, dopo che la formazione correttiva è stata inefficace nell’innalzare le capacità del dipendente ai livelli specificati nel profilo delle competenze.