Il concetto di prodotto è la convinzione che qualsiasi prodotto veramente di alta qualità alla fine sarà accettato sul mercato e abbracciato dai consumatori senza la necessità di fare affidamento su strategie di marketing aggressive per lanciare il prodotto e generare vendite. L’idea generale è che le caratteristiche del prodotto saranno sufficienti per attirare l’attenzione e consentire al passaparola di clienti soddisfatti di costruire gradualmente la reputazione del bene o del servizio, innescando un modello di crescita naturale. La premessa di base del concetto di prodotto è in contrasto con il concetto di marketing di base che sostiene che qualsiasi tipo di prodotto deve essere pubblicizzato pesantemente per educare i consumatori e attirare abbastanza attenzione per vendere un numero apprezzabile di unità.
Le basi filosofiche del concetto di prodotto includono tre ipotesi di base. Il primo ha a che fare con la qualità del bene o del servizio prodotto. In poche parole, i consumatori saranno per natura attratti e preferiranno prodotti ovviamente di alta qualità. Inoltre, i consumatori tendono ad essere attratti da qualsiasi prodotto che viene percepito come nuovo e in qualche modo innovativo rispetto a prodotti simili sul mercato. Un’ultima ipotesi è che il prodotto deve essere altamente ingegnerizzato per attirare l’attenzione dei consumatori e rimanere un’opzione preferita per qualsiasi periodo di tempo apprezzabile.
Con il concetto di prodotto, l’attenzione è rivolta alla crescita virale o naturale della popolarità del prodotto. Mentre la pubblicità può essere utilizzata come uno strumento per raggiungere il pubblico, quella pubblicità è considerata di secondaria importanza. Il vero obiettivo è la creazione e l’offerta di un prodotto che risuona immediatamente con i consumatori per la sua natura e l’alto livello di qualità. Da lì, i consumatori assumono il compito di spargere la voce, rendendo efficacemente il processo di marketing complessivo molto più semplice.
Il concetto di prodotto è in contrasto con il concetto di marketing più comune, secondo cui anche i prodotti di alta qualità e all’avanguardia della tecnologia devono essere attivamente promossi al fine di attirare i consumatori e costruire una base di clienti valida. Gli sforzi come le campagne pubblicitarie, il marketing diretto a consumatori mirati, i blitz mediatici e altre strategie volte a raggiungere e motivare proattivamente i consumatori ad acquistare è il cuore dell’approccio di marketing. Con il concetto di prodotto, l’idea generale è che se il prodotto è veramente di alta qualità e offre un valore significativo ai consumatori, tali spese di marketing non sono necessarie; i clienti scopriranno il prodotto da soli, svilupperanno una reputazione tra i consumatori senza la necessità di un marketing aggressivo e alla fine garantiranno una clientela fidelizzata che rende l’impresa redditizia.