Le commissioni di risoluzione anticipata sono spese che vengono invocate quando un cliente sceglie di terminare un rapporto d’affari prima della scadenza di un contratto. Un corrispettivo di questo tipo può essere calcolato in diversi modi, fino alla richiesta di rimborso completo per eventuali servizi che sarebbero stati resi se il contratto fosse continuato fino alla scadenza. Il concetto di commissione di risoluzione anticipata si trova in molti diversi tipi di contratti commerciali, che vanno dai semplici contratti per i servizi cellulari fino ai contratti a lungo termine tra fornitori e grandi aziende.
Uno degli esempi più comuni di una tariffa di risoluzione anticipata si trova con il servizio di telefonia cellulare. La maggior parte dei contratti di telefonia mobile prevede che, nel caso in cui l’abbonato desideri annullare il proprio servizio, venga pagata una penale per la risoluzione anticipata del contratto. Diversi fornitori calcolano questa commissione in modo diverso. Alcuni addebitano una percentuale della tariffa mensile e la applicano ai mesi rimanenti nel contratto. Altri utilizzano un piano di tariffe forfettarie, con la tariffa di risoluzione anticipata applicata a seconda di quanto del contratto attuale è già stato rispettato. Sebbene in alcuni casi il fornitore possa scegliere di rinunciare alla commissione di risoluzione anticipata, questo è un evento estremamente raro.
Una tariffa di risoluzione anticipata è spesso inclusa nei termini e nelle condizioni dei contratti commerciali, in particolare quelli progettati per essere in vigore da tre a cinque anni. Anche in questo caso, la formula utilizzata per determinare l’importo esatto della penale dipende dalle disposizioni documentate nel contratto stesso, nonché dalle consuete politiche e procedure del fornitore. Ad esempio, un fornitore di teleconferenze può normalmente includere il diritto di addebitare una tariffa di risoluzione anticipata se un cliente decide di annullare anticipatamente l’accordo contrattuale, soprattutto se la cancellazione non è dovuta a una sorta di negligenza o mancata fornitura di una qualità ragionevole dei servizi a il cliente. Il canone effettivo può essere calcolato calcolando una media dei minuti di chiamata utilizzati dal cliente in ogni mese in cui il contratto era in vigore, moltiplicando poi tale media per i mesi che mancano alla scadenza naturale del contratto.
Una commissione di risoluzione anticipata è un modo in cui le aziende tentano di isolarsi da una perdita di entrate dei clienti. Poiché molte aziende basano i propri budget operativi annuali almeno in parte sulle entrate previste dai contratti attualmente in essere, la cancellazione di tali contratti può creare difficoltà finanziarie per i fornitori. Addebitando una penale per la risoluzione anticipata, la perdita viene parzialmente compensata, creando così un problema finanziario minore per l’azienda.
In modo meno diretto, la commissione di risoluzione anticipata può anche impedire al cliente di prendere una decisione in fretta e di scoprire che il fornitore presso il quale si è rivolto offre beni e servizi di qualità inferiore. Dal momento che viene valutata una penale per la cessazione del rapporto contrattuale, i clienti vorranno esaminare attentamente i motivi per cui vogliono andarsene e determinare se tali motivi sono sufficienti per incorrere nella penale. Spesso, invece di andarsene, il cliente cercherà di collaborare con il fornitore e di giungere a qualche tipo di risoluzione ai problemi che hanno spinto il desiderio di andarsene, riportando il rapporto di lavoro ad uno stato di reciproca soddisfazione e lasciando che il contratto svolga tutte le strada verso la maturità.