La promozione in negozio è una strategia di marketing che ha lo scopo di portare le persone nel negozio e di acquistare articoli specifici che fanno parte della promozione in negozio. Queste strategie spesso provengono direttamente dai produttori o possono essere offerte dal negozio stesso. L’idea è quella di generare entrate aggiuntive a causa delle vendite extra dei prodotti coinvolti, o persino di indurre un cambio di marchio quando offerto dal produttore. I negozi più spesso utilizzano tali strategie per indirizzare il traffico nel negozio, per eliminare troppe scorte o per creare entrate aggiuntive quando le vendite sono in calo. Spesso, tuttavia, l’enfasi principale viene dai produttori di marchi che tentano di creare consapevolezza del marchio, mentre costruiscono l’equità del marchio in negozio.
Guidando lo sforzo della promozione in negozio, molte tattiche sono utilizzate per invogliare le persone ad acquistare il prodotto stesso o ad acquistare nel marchio. Cartelli, striscioni, coupon, schermi TV e altri mezzi di marca in negozio vengono spesso visualizzati nel tentativo di attirare l’attenzione sul messaggio del marchio e indurre la preferenza per il marchio. Gli acquirenti sono spesso inondati dei messaggi durante l’esperienza di acquisto. I display dei prodotti sono un’altra forma comune di promozione in negozio, che di solito sono posizionati in modo prominente nel mezzo o alla fine di un corridoio, mettendo in mostra il prodotto minimizzando la distrazione. Spesso, tali display si trovano anche nella parte anteriore del negozio vicino ai registratori di cassa, nel tentativo di lasciare un’impressione duratura mentre i clienti si preparano ad uscire dal negozio.
La dimostrazione di prodotti è un’altra forma popolare di promozione in negozio che consente agli acquirenti di vedere un prodotto in azione o sperimentarlo direttamente. I dimostratori di prodotto in genere introducono prima gli acquirenti nel prodotto in modo che l’attenzione sia rivolta al prodotto stesso. A seconda della reazione del cliente, il dimostratore del prodotto introdurrà la promozione offerta sul prodotto o potrebbe semplicemente ringraziare il cliente per aver provato il prodotto. L’uso di tali tattiche offre al proprietario del marchio un maggiore controllo sulle percezioni del marchio, concentrando gli sforzi di cambiamento del marchio direttamente sui consumatori più aperti al passaggio. La formazione di dimostratori di prodotti per personalizzare il messaggio del marchio in base alle preoccupazioni e alle specifiche del cliente è spesso un enfasi importante di questo approccio.
Inoltre, la promozione in negozio è progettata per sfruttare la tendenza delle persone ad acquistare prodotti in modo impulsivo. Molto spesso, i consumatori acquistano la maggior parte dei loro prodotti non pianificati e l’effettiva promozione in negozio viene spesso citata come la ragione di questo fenomeno. Non tutti sono influenzati, tuttavia, poiché l’evidenza sostiene che con la prevalenza e l’eccessiva saturazione delle promozioni in negozio, i messaggi del marchio possono effettivamente essere diluiti, rendendoli potenzialmente inefficaci. Tuttavia, quando negozi e produttori lavorano insieme per gestire il messaggio, i risultati spesso dimostrano un aumento delle vendite, anche se il messaggio non induce sempre cambiamenti nella fedeltà alla marca.