Un’attività ibrida è un tipo di operazione commerciale che funziona con l’uso di molteplici mezzi per raggiungere i clienti. Esistono due usi comuni di questo termine per descrivere approcci leggermente diversi al modello di business. Uno prevede che un’azienda scelga di avvalersi di metodi di vendita alternativi oltre a mantenere una posizione di mattoni e malta che i clienti possono visitare. Un approccio leggermente diverso prevede la diversificazione del funzionamento della società per includere le società collegate che servono diversi settori del mercato.
Uno dei più vecchi esempi di business ibrido coinvolgerebbe una società che ha scelto di operare operazioni simultanee volte a soddisfare le esigenze di due o più mercati di consumo. In molti casi, anche i consumatori che sono attratti da una serie di prodotti potranno utilizzare i beni e i servizi offerti dall’operazione di accompagnamento. Ad esempio, un’azienda può gestire una serie di ristoranti in stile familiare, e allo stesso tempo commercializzare una linea di salse, condimenti e altri prodotti alimentari di marca associati a tali ristoranti. Il risultato finale è la capacità non solo di attirare i clienti che vogliono cenare fuori, ma anche di attingere al mercato dei consumatori che hanno bisogno di determinati prodotti per preparare gustosi pasti a casa.
Un concetto più contemporaneo di impresa ibrida implica gli sforzi di un’azienda per commercializzare i suoi prodotti principali in molteplici contesti. Un modello commerciale di questo tipo può comportare la gestione di un punto vendita al dettaglio, mantenendo allo stesso tempo un negozio online e l’utilizzo delle vendite del catalogo per generare ordini tramite posta. In genere, il business ibrido manterrà i propri magazzini come mezzo per gestire gli ordini che arrivano dal negozio online e gli ordini ricevuti attraverso la posta. In alcuni casi, questa funzione di back-end in mattoni e malta può essere esternalizzata per ordinare servizi di adempimento come un modo per mantenere le spese operative generali il più basse possibile.
Uno dei vantaggi di un’azienda ibrida è la possibilità di raggiungere più clienti, il che a sua volta significa il potenziale per generare entrate aggiuntive. Mentre questo tipo di operazione può diventare alquanto complessa, la capacità di stabilire una presenza in più di un mercato significa che l’attività è meno vulnerabile a circostanze avverse che possono verificarsi di volta in volta in uno di questi mercati. Nel caso in cui un mezzo per raggiungere i clienti inizi a perdere terreno, ci sono buone probabilità che le strategie alternative in atto vedano una sorta di aumento, consentendo all’azienda di rimanere finanziariamente redditizia.