L’azione correttiva si verifica quando un’organizzazione adotta misure per correggere un problema. In molti casi, le azioni correttive risolvono i problemi emersi a seguito di reclami di dipendenti, partner commerciali o clienti. A seconda della gravit? del problema, il processo pu? comportare modifiche minime o la creazione di un piano di ampia portata che potrebbe causare sconvolgimenti importanti all’azienda.
La maggior parte delle aziende ha in atto un qualche tipo di meccanismo di controllo interno progettato per evidenziare i difetti delle politiche e delle procedure aziendali prima che questi problemi si aggravino. I revisori interni effettuano ispezioni periodiche delle finanze della societ? su base dipartimentale. I revisori cercano errori che sono stati commessi e prove di segnalazioni errate. Molte aziende assumono anche revisori esterni per condurre audit annuali sulle finanze di un’impresa per garantire che tutto sia in ordine. Quando vengono identificati errori o problemi, i revisori segnalano queste informazioni ai responsabili del dipartimento e queste persone lavorano con i loro supervisori e il dipartimento delle risorse umane nella formulazione di un piano d’azione.
Le aziende manifatturiere e le societ? energetiche sono tra i tipi di societ? che vengono regolarmente ispezionate da ispettori governativi e agenzie di regolamentazione. Le aziende energetiche devono seguire le rigide leggi in materia di produzione di energia e controllo delle emissioni. Le aziende manifatturiere sono responsabili dello smaltimento dei rifiuti tossici e della garanzia che i prodotti fabbricati siano conformi agli standard richiesti dalla legge. Le autorit? di regolamentazione di molti paesi hanno l’autorit? di elaborare piani d’azione correttivi e alle aziende viene normalmente concesso un certo periodo di tempo per risolvere eventuali problemi evidenziati. Individui e aziende possono subire multe per non aver implementato le modifiche consigliate.
L’azione correttiva non comporta sempre l’esposizione di errori e difetti. Molte aziende sviluppano piani d’azione progettati per migliorare le procedure aziendali esistenti. I cambiamenti che consentono a un’azienda di ridurre le spese generali o aumentare la produttivit? fanno spesso parte di un piano di azioni correttive.
In molti casi, le azioni correttive coinvolgono un numero limitato di dipendenti piuttosto che le politiche e le procedure di un’azienda nel suo complesso. Un responsabile di reparto pu? formulare un piano in risposta a un calo di produttivit? o valutazioni dei dipendenti che suggeriscono che determinati dipendenti non stanno raggiungendo il livello richiesto dall’azienda. Come per le azioni correttive intraprese contro le aziende, ai dipendenti soggetti a tale azione viene normalmente concesso un certo periodo di tempo per implementare le modifiche consigliate e dimostrare che le loro prestazioni sono migliorate al livello desiderato.