Esistono diverse strade da seguire per segnalare la pubblicità ingannevole, a seconda della natura della pubblicità e del luogo in cui viene eseguita. Numerose agenzie e uffici governativi accettano reclami relativi alla pubblicità, così come le organizzazioni di difesa dei consumatori. È anche possibile intentare una causa, in alcuni casi, nel qual caso un avvocato può rivedere le opzioni e discutere se una causa sarebbe fattibile. Un’altra risorsa può essere organizzazioni professionali o consigli.
La pubblicità può essere considerata falsa se non veritiera o non supportata da prove. Può essere segnalata anche pubblicità sleale; le aziende che ritengono che un concorrente utilizzi pubblicità di natura pregiudizievole possono presentare reclami. Ad esempio, un produttore di asciugamani di carta potrebbe affermare che una campagna televisiva diffama ingiustamente il suo prodotto a favore di un concorrente.
Un’opzione per segnalare la pubblicità ingannevole è parlare con un rappresentante di un’agenzia governativa come la Federal Trade Commission o la Food and Drug Administration negli Stati Uniti. Se un’agenzia governativa regola la pubblicità, di solito ha il potere di accettare ed elaborare i reclami. Allo stesso modo, l’ufficio di un procuratore generale di stato può essere una risorsa negli Stati Uniti. Alcuni comuni accettano anche reclami sulla pubblicità locale.
Un’altra opzione è un’organizzazione per la sicurezza o la difesa dei consumatori. Tali organizzazioni compilano dichiarazioni di pubblicità ingannevole e possono sottoporle alle autorità di regolamentazione o utilizzarle nei rapporti su varie società che controllano. Se un consumatore desidera segnalare pubblicità ingannevole a tali organizzazioni, è importante essere consapevoli che non ne risulterà alcuna azione normativa diretta. È possibile che i reclami a lungo termine possano portare a un’azione legale o simile.
Le persone possono anche segnalare la pubblicità ingannevole alle organizzazioni professionali. I membri di mestieri professionali spesso appartengono a gruppi come l’ordine degli avvocati per avvocati. Queste organizzazioni prendono rapporti sulle attività dei loro membri e possono sanzionare i membri che non rispettano la legge o i propri standard interni. Le organizzazioni di valutazione, come i gruppi di valutazione di beneficenza e il Better Business Bureau, utilizzano i reclami per valutare le organizzazioni che monitorano e possono accettare reclami per pubblicità ingannevole.
Un altro modo per segnalare la pubblicità ingannevole attraverso un procedimento giudiziario in un’aula di tribunale. Gli avvocati possono discutere la natura di un annuncio pubblicitario con un cliente e determinare se è possibile una causa e quali tipi di danni potrebbero essere assegnati. L’avvocato può consigliare una causa a qualcuno che cerca un rimedio specifico, come un cliente che vuole un risarcimento per un prodotto acquistato a seguito di una pubblicità ingannevole o un’azienda che ha perso affari a causa di un annuncio sleale di un concorrente.