Trattare con un collega difficile può essere davvero infelice e ci sono molti modi in cui i colleghi possono comportarsi e ciò potrebbe comportare delle sfide. In quasi tutti gli scenari in cui un collega è difficile, non è davvero possibile cambiare il comportamento del collega, ma potrebbe essere possibile diffonderlo attraverso cambiamenti di comportamento personali. Questi includono cercare di comprendere la prospettiva del collega, chiarire i confini, imparare quando rifiutare e, se necessario, ottenere un aiuto amministrativo per fermare comportamenti non etici o illegali.
Le persone possono essere così sopraffatte dal loro fastidio per un collega difficile che potrebbero non vedere la propria parte nell’equazione di un cattivo rapporto di lavoro. Potrebbero voler “parlare con” il collega così tanto che dimenticano di “ascoltare” quel collega. È facile demonizzare un’altra persona e non riconoscere che potrebbero avere dei punti positivi o che potrebbero avere ragione in qualche momento. Questo è il motivo per cui è importante cercare di ottenere qualche prospettiva comprendendo il collega, praticando un atteggiamento di ascolto senza giudizio.
Con curiosità e mettendo da parte il giudizio, le persone potrebbero chiedersi: “Di cosa ha bisogno questa persona e come pensa?” Occasionalmente, le risposte a queste domande indicano la strada per lavorare con la persona in futuro. Non è necessario prendere questa posizione se un collega è minaccioso, discriminatorio o offensivo, ma se lui o lei è semplicemente fastidioso, vale la pena considerare ciò che dice del collega e di se stesso.
Una volta acquisita una prospettiva e una migliore comprensione del difficile collega, le persone devono anche guardare a come essi stessi contribuiscono alle relazioni povere. Molto spesso le relazioni si deteriorano perché le persone non sanno come stabilire confini chiari su come consentire agli altri di trattarle. L’impostazione del confine non riguarda l’urlo di persone che violano i limiti. Si tratta invece di stabilire chiari limiti e conseguenze personali in caso di violazione dei limiti.
Stabilire i confini è legato alla capacità di rifiutare e molte persone pensano che se dicono di no alle cose, agiscono immediatamente negativamente. Un certo numero di libri sono scritti su questo argomento, ma forse uno dei migliori è Il potere di un numero positivo di William Ury. Il libro di Ury e altri simili possono aiutare le persone a imparare a rifiutare con fiducia, diminuendo così il potere del collega difficile.
C’è una differenza tra un collega difficile e uno che agisce in modo illegale, molesto o minaccioso. È improbabile che questo secondo gruppo di colleghi risponda all’impostazione del limite, dicendo di no e una maggiore comprensione. Quando un collega dipendente agisce in questo modo, è sempre importante coinvolgere l’amministrazione. Tutti i lavoratori hanno il diritto alla libertà di lavorare con chiunque li minacci o li molesti e la direzione deve prendere tutte le misure necessarie per correggere questo comportamento o licenziare il dipendente.