Un responsabile della garanzia della qualit? ? responsabile della supervisione e della gestione delle persone che assicurano che i prodotti e i servizi soddisfino le aspettative dei clienti prima che i prodotti vengano immessi sul mercato. In generale, ? responsabile della qualit? del prodotto in tutte le fasi del suo sviluppo, dalla fabbrica al mercato. Anche soddisfare le aspettative dei clienti svolge un ruolo importante in questo lavoro.
Esistono diverse responsabilit? di un responsabile della qualit?, sebbene queste possano variare in base alla societ? per la quale lavora. In primo luogo, i responsabili dell’assicurazione della qualit? devono stabilire gli standard di qualit?. In altre parole, il responsabile del controllo qualit? decide quali standard devono soddisfare tutti i prodotti. In secondo luogo, lui o lei deve assicurarsi che i dipendenti, cos? come gli ispettori, comprendano gli standard stabiliti. A questo proposito, la comunicazione ? molto importante.
Un’altra responsabilit? di un responsabile della garanzia della qualit? ? il collaudo. In questa fase, i prodotti vengono testati per assicurarsi che soddisfino gli standard precedentemente stabiliti. Infine, i responsabili del controllo qualit? spesso rivedono il feedback dei clienti per verificare se gli standard stabiliti erano accettabili per il cliente e se i prodotti hanno superato i controlli di qualit?. Spesso hanno anche la responsabilit? di assicurarsi che vengano seguite determinate leggi, a seconda dei prodotti fabbricati.
I responsabili della garanzia della qualit? a volte fungono da intermediario tra gli uffici di sviluppo della produzione, in cui sono stabiliti gli standard, e gli uffici aziendali di un’azienda. Potrebbero anche prendere parte alla pianificazione strategica per trovare modi per l’azienda di diventare pi? efficiente nella produzione di prodotti di qualit?. Potrebbero utilizzare software per ispezionare la qualit? o eseguire ispezioni fisiche o potrebbero supervisionare coloro che effettuano le ispezioni.
Spesso, i responsabili dell’assicurazione della qualit? iniziano la loro carriera come ispettori di qualit? entry-level o hanno un qualche tipo di esperienza nella gestione. Corsi di laurea triennale in gestione della qualit? sono offerti per coloro che sono interessati a questo tipo di carriera. Alcune aziende richiedono che i dirigenti abbiano una laurea di quattro anni e spesso richiedono una laurea in economia o ingegneria.
Oltre ai possibili requisiti di istruzione, i responsabili del controllo qualit? potrebbero aver bisogno di licenze o certificazioni speciali, a seconda dell’azienda. L’aspetto pi? importante del lavoro ? garantire che siano soddisfatte le aspettative e i requisiti del cliente, nonch? tutti i requisiti di sicurezza. L’attenzione ai dettagli e l’esperienza amministrativa sono anche aspetti importanti dei lavori dei responsabili della garanzia della qualit?, poich? i dirigenti supervisionano gli ispettori e testano, ispezionano e adeguano i prodotti per assicurarsi che soddisfino gli standard richiesti.