Il personale delle risorse umane è un professionista che lavora nel campo delle risorse umane (HR) e ha una conoscenza pratica delle sue politiche e procedure. Aiutano a garantire il reclutamento e la fidelizzazione di personale qualificato all’interno di un’organizzazione, che si tratti di un’azienda, di un’organizzazione no profit o di un istituto accademico. Sono considerati un investimento importante all’interno di un’organizzazione perché aiutano a ridurre al minimo il turnover del personale, il che può drenare un’organizzazione di risorse impiegate per la riqualificazione dei nuovi dipendenti. Il personale delle risorse umane può essere impiegato presso un’organizzazione per gestire le sue esigenze in termini di personale, oppure impiegato presso un’agenzia di reclutamento che si rivolge a organizzazioni che esternalizzano le loro occasionali esigenze di personale.
Le responsabilità del personale delle risorse umane che è impiegato nel dipartimento delle risorse umane di un’organizzazione più ampia sono suddivise in base alle varie posizioni delle risorse umane. A livello di entrata in un dipartimento risorse umane ci sono titoli come assistente risorse umane o coordinatore risorse umane. Queste posizioni in genere comportano responsabilità come la ricezione e lo screening di curriculum, la fissazione di appuntamenti per il colloquio, la creazione di nuovi dipendenti con i documenti necessari e l’elaborazione delle richieste di indennità e benefici dei dipendenti. Sebbene i coordinatori e gli assistenti delle risorse umane possano partecipare allo screening di nuove assunzioni, la decisione finale in merito alla possibilità di presentare un’offerta di lavoro è lasciata alla direzione delle risorse umane.
Il personale delle risorse umane a livello senior, come i manager o i direttori delle risorse umane, supervisiona e lavora a stretto contatto con gli assistenti e i coordinatori delle risorse umane. I responsabili delle risorse umane sviluppano politiche per la condotta dei dipendenti all’interno di un’organizzazione, come la politica sulle molestie sessuali, il codice di abbigliamento dei dipendenti, il congedo di maternità e altre questioni relative al personale. Oltre a prendere decisioni di assunzione, i lavoratori senior delle risorse umane prendono anche i referral di promozione da altri dipartimenti e valutano i candidati per la promozione di conseguenza.
Se un’organizzazione ha un numero relativamente ridotto di personale o un turnover molto basso, è improbabile che abbia un dipartimento risorse umane. In questi casi, un’organizzazione si rivolge spesso a un’agenzia di collocamento, nota anche come cacciatore di teste o società di reclutamento, per reclutare, selezionare e assumere nuovi dipendenti per loro. Le agenzie di collocamento fungono da dipartimenti delle risorse umane in outsourcing per altre organizzazioni e impiegano il proprio personale delle risorse umane sia a livello di ingresso che senior.