Le metriche quantitative sono risultati o statistiche relative a un’azienda o ad alcuni aspetti delle sue operazioni. Questi risultati possono spesso essere rappresentati in numeri e sono quindi facilmente digeribili da imprenditori ed esperti di marketing che cercano di vedere se i risultati desiderati vengono consegnati ai clienti. Un aspetto di queste metriche che le rende desiderabili per le aziende è il costo relativamente basso necessario per ottenerle rispetto alle metriche qualitative, che devono essere ottenute attraverso costosi sondaggi o altri metodi aggressivi. Un esempio di metriche quantitative è il numero di volte in cui gli utenti fanno clic su un sito Web.
Le aziende devono stabilire metodi affidabili per misurare il successo delle loro diverse iniziative commerciali o campagne di marketing. Le metriche sono i metodi con cui le aziende misurano il successo o la mancanza di queste campagne disparate. Queste aziende possono stabilire standard per i livelli di prestazione che desiderano raggiungere e vedere se i loro livelli effettivi si avvicinano alla corrispondenza. Le metriche più facili da misurare sono le metriche quantitative, che spesso possono essere suddivise in numeri reali o dati facilmente misurabili.
Quelle aziende che scelgono di utilizzare metriche quantitative possono generalmente sedersi e lasciare che i dati vengano inseriti in esse. Ad esempio, un negozio che desidera vedere in che modo una determinata attività commerciale interessata può verificare i dati relativi alle vendite durante il periodo di esecuzione della vendita. Gli esperti di marketing di una squadra sportiva possono scoprire quanto è andata bene una specifica campagna pubblicitaria vedendo l’effetto sulla partecipazione. Questi esempi illustrano come utilizzare queste metriche per fornire risultati che le aziende possono utilizzare.
Una volta che le metriche quantitative vengono digerite dalle aziende e dai loro proprietari, è possibile adottare misure per garantire un miglioramento in futuro. Molte aziende possono scegliere di installare benchmark, che sono standard che sperano di raggiungere nel migliore dei casi. Con questi parametri di riferimento in atto, le metriche possono essere utilizzate per mostrare quanto un’azienda è vicina a raggiungere prestazioni ottimali.
Sebbene le metriche quantitative abbiano i loro vantaggi, ci possono essere occasioni in cui le aziende scelgono di perseguire altri metodi. Invece, le aziende che cercano di trovare informazioni che possono essere interpretate e analizzate per risultati più speculativi potrebbero scegliere di seguire metriche qualitative. Queste metriche sono spesso più costose da implementare rispetto a quelle quantitative, basandosi su test e sondaggi. La scelta tra metriche quantitative e qualitative può in ultima analisi dipendere dal tipo di domande alle quali un’azienda deve rispondere.