Conosciuto anche come biglietteria cellulare, la biglietteria mobile è una funzionalità che consente ai consumatori di acquistare, pagare e ottenere biglietti per diversi eventi tramite un telefono cellulare. Considerato un esempio del continuo sviluppo della convergenza orizzontale delle telecomunicazioni, questo tipo di strategia di ticketing è utile per ordinare o prenotare i biglietti rapidamente, gestire il pagamento del biglietto da un account designato e persino consegnare una conferma d’ordine o una copia elettronica del biglietto al consumatore. Un’applicazione alternativa del mobile ticketing viene utilizzata dalle forze dell’ordine per generare elettronicamente i biglietti del traffico.
Per poter usufruire dei vantaggi del mobile ticketing, i consumatori devono possedere un dispositivo mobile in grado di connettersi a Internet. Ciò consente all’utente di visitare il sito Web del venditore, effettuare l’ordine, gestire il processo di pagamento e ricevere conferma che la transazione è stata completata. In genere, una conferma dell’ordine viene inviata all’indirizzo e-mail designato dall’utente, rendendo relativamente semplice il recupero del documento elettronico. In alcuni casi, il venditore potrebbe richiedere il download di una specifica applicazione mobile per poter utilizzare questo particolare processo di ordinazione dei biglietti.
Con le applicazioni di vendita al dettaglio, il mobile ticketing consente ai consumatori di utilizzare il commercio elettronico per ordinare e pagare i biglietti per le produzioni teatrali, i viaggi in treno e persino durante il processo di prenotazione delle prenotazioni aeree. A seconda dell’applicazione, il processo può consentire di ricevere una copia elettronica del biglietto che può essere stampata per un utilizzo successivo. Un altro approccio consiste nel fornire una conferma che includa i dettagli dell’acquisto insieme a un numero di conferma che può essere offerto nel momento in cui il consumatore raggiunge il terminal di trasporto o il teatro. Con quest’ultimo approccio, la necessità di copie cartacee viene eliminata del tutto, fornendo un modo ecologico per ridurre la quantità di carta utilizzata in questi tipi di transazioni.
Anche i funzionari delle forze dell’ordine possono utilizzare questo approccio per rilasciare citazioni sul traffico. In questo scenario, il ticket viene creato elettronicamente, consentendo di accedere immediatamente al database locale. Allo stesso tempo, il biglietto elettronico viene fornito all’autista che ha la possibilità di offrire il pagamento elettronicamente o stampare il biglietto e presentare il pagamento di persona presso un tribunale locale. Questo approccio consente anche al destinatario del biglietto di stampare una copia cartacea e scegliere di partecipare a un’udienza in tribunale se desidera contestare il biglietto. Nel frattempo, il mobile ticketing di questo tipo aiuta a ridurre il consumo di carta, riduce il rischio di perdita o di smarrimento delle copie cartacee e in generale aiuta a snellire il flusso di informazioni a tutte le parti interessate.
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