Das Einreichen einer Beschwerde beinhaltet die Meldung von Verstößen gegen Gesetze oder Standards, die Verbraucher vor unsicheren Produkten und unprofessionellem Verhalten schützen, an eine Aufsichtsbehörde. Beschwerden können sich auch mit unangemessener Werbung und irreführenden Verkaufstaktiken befassen, die Verbraucher dazu verleiten, ein fehlerhaftes Produkt zu kaufen. Verschiedene Länder regulieren verschiedene Branchen, aber die meisten Regionen wenden ein Verfahren an, um sich über Unternehmen, Ärzte und Anwälte zu beschweren.
Gesetze, die sich auf Unternehmen beziehen, decken ein breites Spektrum an Schutzmaßnahmen ab, von der Vertragsgestaltung bis zur rechtzeitigen Lieferung von Produkten. Einige Gesetze sehen eine bestimmte Bedenkzeit vor, wenn ein Kunde einen Vertrag über einen kostspieligen Kauf unterschreibt, damit der Verbraucher seine Meinung ändern kann. Verschiedene Länder verlangen auch einen schriftlichen Vertrag für Waren, die mehr als einen vorher festgelegten Betrag kosten. Die Vertragsbedingungen sollten klar sein und die tatsächlichen Kosten für den Verbraucher nicht falsch darstellen.
Kanada fordert die Bürger auf, Beschwerden bei spezialisierten Agenturen einzureichen, die sich mit bestimmten Streitigkeiten befassen. Zu den Aufsichtsbehörden des Landes gehören diejenigen, die Fahrgeschäfte, Aufzüge, Bestattungsunternehmen, Fahrzeugkäufe und Immobilien beaufsichtigen. Wenn ein kanadischer Staatsbürger eine Beschwerde über die Bewertung eines Films oder Videospiels einreichen möchte, existiert eine Agentur ausschließlich zu diesem Zweck. Ein Verbraucherschutzgesetz in Kanada besagt, dass, wenn eine Person mehr als zwei Drittel des für ein Produkt geschuldeten Betrags bezahlt hat, es ohne Gerichtsbeschluss nicht wieder in Besitz genommen werden kann.
Verbraucher können eine Beschwerde gegen einen Anwalt wegen Verstößen gegen ethische Regeln einreichen, die das Verhalten im Beruf definieren. Ein Anwalt darf Kundengelder nicht für eigene Zwecke verwenden und sollte dem Kunden darüber berichten, wie die Gelder für den Fall ausgegeben werden. Ethikstandards verlangen auch, dass der Anwalt mit dem Mandanten in Kontakt bleibt und alle Unterlagen vor Gericht einreicht, die den Fall des Mandanten unterstützen. Staatliche Anwaltskammern untersuchen in der Regel Beschwerden gegen Anwälte, die zu Sanktionen bis hin zur Entlassung führen können.
Wenn jemand eine Beschwerde gegen einen Arzt einreicht, untersucht normalerweise eine Ärztekammer den Anspruch. Eine Beschwerde kann sich auf die Kompetenz, die Ausbildung oder die geistige oder körperliche Gesundheit des Arztes beziehen. Ärzte, die eine Krankheit nicht richtig diagnostizieren oder eine angemessene medizinische Versorgung gewährleisten, können beschwert werden. Ein Arzt, der gegen Gesetze oder Ethik verstößt, kann suspendiert, mit einer Geldstrafe belegt, auf Bewährung gestellt werden oder seine Approbation verlieren.
In vielen Bereichen kann eine Person online eine Beschwerde bei der Agentur einreichen, die den jeweiligen Streitfall bearbeitet. Bevor eine Beschwerde eingereicht wird, kann der Verbraucher versuchen, das Unternehmen zu kontaktieren, um seine Unzufriedenheit zu äußern und um Abhilfe zu bitten. Schriftliche Korrespondenz ist in der Regel der beste Weg, um die Schritte zur Einreichung einer Beschwerde zu dokumentieren. Kann die Angelegenheit nicht durch das Unternehmen oder die Verbraucherschutzbehörde gelöst werden, kann der Verbraucher eine Klage einreichen.