Conversion-Marketing ist, wenn eine Marketingtaktik oder -technik einen Interessenten oder Kunden davon überzeugt, eine bestimmte Aktion zu unternehmen, z. B. einen Kauf zu tätigen. Dieser Begriff wird am häufigsten verwendet, wenn es um Internet-Marketing geht. Conversion-Marketing beschreibt die Aktion, bei der ein Besucher einer Unternehmenswebsite in einen Kunden umgewandelt wird, indem ein Kauf direkt auf der Website getätigt wird.
Angenommen, ein Besucher der Website legt einige Artikel in den Online-Warenkorb. Vor Abschluss des Checkouts verlässt der Besucher jedoch die Website, indem er versucht, die Website zu verlassen. Eine Konvertierungstaktik kann darin bestehen, dass ein Popup-Fenster auf dem Bildschirm angezeigt wird, das bestätigt, dass der Besucher die Bestellung wirklich abbrechen möchte. Die Pop-up-Box kann dem Besucher ein besonderes Angebot machen, um ihn oder sie dazu zu verleiten, auf der Website zu bleiben und entweder den Einkauf fortzusetzen oder die Kasse abzuschließen. Dieses Sonderangebot kann einen prozentualen Rabatt auf die Bestellung, kostenlosen Versand oder ein Bonusgeschenk mit der Bestellung beinhalten.
Conversion-Marketing ist ein messbares Konzept. Um die Conversion-Rate zu berechnen, ermittelt der Website-Betreiber den Prozentsatz der Besucher der Website, die einen Kauf tätigen oder zu einem Kunden werden. Wenn in einem Monat 100,000 Besucher auf die Website gehen und 30,000 einen Kauf tätigen, liegt die Conversion-Rate bei etwa 33 Prozent. Während Conversion-Marketing in erster Linie verwendet wird, um Online-Marketing-Conversions zu beschreiben, kann es auch für Offline-Marketing-Methoden verwendet werden.
In einem Offline-Beispiel verschickt ein Unternehmen 100,000 Postkarten an potenzielle und frühere Kunden, die einen Coupon anbieten, wenn die Empfänger eine Bestellung online aufgeben oder den Kundenservice anrufen. Das Unternehmen kann verfolgen, wie viele Telefonanrufe oder Online-Bestellungen eingehen, indem es die Kunden nach dem speziellen Aktionscode fragt, der auf die Postkarten gedruckt wird. Auch hier: Wenn etwa 30,000 Bestellungen aus dieser Marketingmaßnahme eingehen, beträgt die Konversionsrate etwa 33 Prozent. Dies ist eine Form von Marketingtests, die es Unternehmen ermöglicht, die Konversionsraten zu maximieren, ihre Marketingbemühungen zu verbessern und den Umsatz zu steigern.
Unternehmen können Conversion-Marketing-Raten verwenden, um zu bestimmen, wie effektiv oder ineffektiv ein Marketingartikel ist. Für erfolgreiche Marketing-Conversion-Raten kann das Unternehmen das Stück erneut nachahmen, um zu versuchen, ähnliche Ergebnisse zu erzielen. Bei erfolglosen Conversions oder um die Conversion-Raten zu erhöhen, können Unternehmen das Angebot oder einen Artikel im Marketingartikel optimieren, um zu sehen, ob sich die Rate ändert.