Das Scheitern der letzten Meile ist ein Ausdruck, der auf eine Vielzahl von Bereichen angewendet werden kann, um die Bedeutung des letzten Abschnitts oder der Abschlussdetails eines Projekts oder Ziels auszudrücken. Obwohl das Konzept auf viele Umstände angewendet werden kann, scheint es seinen Ursprung im Technologiebereich zu haben, insbesondere in Bezug auf Kommunikationsanbieter. Um Internet-, Kabel- oder Telefondienste bereitzustellen, mussten Unternehmen viel Geld für den Aufbau der massiven Infrastruktur ausgeben, die erforderlich ist, um diese Dienste ihren Kunden zur Verfügung zu stellen. Ein Teil dieser riesigen Infrastruktur umfasst jedoch die sogenannte letzte Meile von Serviceunternehmen – das Verlegen der Kabel- oder Telefonleitungen, die die Infrastruktur mit jedem Endbenutzer verbinden. Ohne diese letzte Meile war die massive Infrastruktur praktisch nutzlos, weil das Projektziel, der Kommunikationsservice für seine Kunden, nicht mehr erreichbar war.
Das Scheitern der letzten Meile konzentriert sich daher auf die kritische Natur der letzten Schritte eines Ziels. Auch wenn der Großteil der Arbeit erledigt ist, kann der letzte Teil manchmal den Erfolg ausmachen oder brechen.
Die vielleicht wörtlichste Anwendung des Konzepts bezieht sich auf das Laufen eines Marathons. Ein Läufer kann Monate damit verbringen, sich auf einen Marathon vorzubereiten. Er kann jeden Tag trainieren und lange Strecken laufen üben, um seine Ausdauer aufzubauen. Wenn der Läufer trotz guter Vorbereitung eine Meile vor dem Ende stürzt und das Rennen nicht beenden kann, kann man sagen, dass er die letzte Meile im wahrsten Sinne des Wortes versagt. Er hat sich gut vorbereitet, scheitert aber auf der letzten Etappe an seinem Ziel, den Marathon zu beenden oder zu gewinnen.
Ein Scheitern der letzten Meile lässt sich auch auf die Politik übertragen. Wenn eine politische Partei beispielsweise die Wahlbeteiligung erhöhen möchte, kann die Partei Zeit und Geld investieren, um die Registrierung und Stimmabgabe von Wählern zu fördern. Wenn in der Woche oder am Tag vor der Abstimmung die gesamte Werbung eingestellt wird oder die politische Partei am Wahltag keine potenziellen Wähler telefonisch oder per E-Mail anruft, kann die Wahlbeteiligung möglicherweise nicht gesteigert werden. Die harte Arbeit und das investierte Geld werden im Wesentlichen durch das Scheitern der letzten Meile oder die Verfolgung bis zur Minute, in der dieses Ziel erreicht werden könnte, zunichte gemacht.
Am einfachsten kann man sich dieses Konzept vorstellen, wenn man den Autoverkäufer betrachtet. Ein Autoverkäufer kann viel Zeit damit verbringen, jemanden davon zu überzeugen, ein Auto zu kaufen. Er kann viel Zeit damit verbringen, den Kunden über die Eigenschaften des Autos zu informieren, ihn auf mehrere Probefahrten mitzunehmen und sich sogar über mehrere Tage mit ihm zu treffen. Nach all dieser Arbeit mag der Kunde zustimmen, das Auto zu kaufen, aber wenn der Autoverkäufer diesen Kauf nicht zu Ende sieht (dh bis der Kunde die Papiere unterschreibt) und geht es eher hastig zum nächsten Kunden weiter , könnte der Verkäufer auf der letzten Meile scheitern, wenn der erste Kunde seine Meinung ändert. Mit anderen Worten, ein Scheitern der letzten Meile ist ein Scheitern eines Verkäufers, den Deal zu besiegeln.
Den Deal besiegeln, das Ende erreichen, ein Ziel erreichen, das sind alles Antithesen eines Scheiterns der letzten Meile. Ob in Wirtschaft, Wettbewerb, Technologie oder anderen Bereichen, die letzten Details jedes Unterfangens sind wichtig und können für den Erfolg von entscheidender Bedeutung sein. Entspannen Sie sich zu früh und Ihr Unterfangen kann auf der letzten Meile scheitern. Folgen Sie bis zu den letzten Minuten und Ihr Projekt oder Ziel ist wahrscheinlicher erfolgreich.