Eine Kreditkartenrückbuchung ist die Rückbuchung einer Kredittransaktion. Es tritt auf, wenn entweder der Kartenaussteller oder der Karteninhaber eine Belastung eines Kreditkartenkontos anfecht. Das Kreditkartenunternehmen oder die ausstellende Bank untersucht den Anspruch, und wenn sich herausstellt, dass die Belastung nicht autorisiert, betrügerisch oder fälschlicherweise in Rechnung gestellt wurde, wird eine Rückbuchung vorgenommen und der Karteninhaber ist nicht mehr für die Zahlung verantwortlich.
Die meisten Kreditkarten werden in der Regel über eine Bank ausgestellt, nicht über das eigentliche Kreditkartenunternehmen. Wenn eine Kreditkartenrückbuchung erfolgt, storniert diese Bank die Transaktion, indem sie die Belastung von der Abrechnung des Karteninhabers entfernt. Wenn der Karteninhaber den Betrag bereits bezahlt hat, bevor die Rückbuchung erfolgt, wird der Betrag der Transaktion durch die Rückbuchung auf das verfügbare Guthaben des Karteninhabers zurückgebucht.
Es gibt viele Fälle, in denen eine Rückbuchung durchgeführt werden kann. Wird einem Karteninhaber eine Transaktion fälschlicherweise belastet, beispielsweise bei einer doppelten Kartenauslösung oder einem falschen Betrag, würde das Kreditkartenunternehmen dem Karteninhaber bei ausreichendem Nachweis des Fehlers eine Rückbuchung vornehmen. Eine Rückbuchung kann auch erfolgen, wenn eine Transaktion aufgrund eines manuellen Eingabefehlers vollständig auf die falsche Kontonummer gebucht wurde.
Eine Kreditkartenrückbuchung kann auch durchgeführt werden, wenn ein Karteninhaber nicht zufriedenstellende Produkte oder Dienstleistungen erhält und eine Rückerstattung beantragt. Der Händler oder Verkäufer ist dafür verantwortlich, das Kreditkartenunternehmen zu kontaktieren, um den Betrag zurückzuerstatten. Wenn der Händler das Geld nicht freiwillig auf die Karte des Kunden zurückgibt, kann der Kunde eine Rückbuchung beantragen. Diese Art der Rückbuchung wird häufig bei Online-Verkäufen, insbesondere Online-Auktionen, verwendet, wenn eine Person die Ware, die ihr in Rechnung gestellt wurde, nie erhält.
Werden die Kontoinformationen eines Karteninhabers von einer anderen Person erlangt und ohne dessen Wissen verwendet, kann dieser jegliche betrügerische Belastung anfechten. Der Karteninhaber hat in der Regel innerhalb von 60 Tagen Zeit, das Kreditkartenunternehmen zu kontaktieren und den Identitätsdiebstahl zu melden, um eine Kreditkartenrückbuchung zu erhalten. Diese Art von Rückbuchungen sind häufiger bei Online-Verkäufen oder wenn eine Person für Einkäufe nicht unterschreiben muss, wie z. B. bei Selbstbedienungslinien in Geschäften oder Tankstellen.
Kreditkartenunternehmen verfügen über Systeme, um die Notwendigkeit von Kreditkartenrückbuchungen zu reduzieren. Sie können Unternehmen empfehlen, automatisierte Kreditkartenautomaten zu verwenden, bei denen die Kreditkartenkontonummer oder der Transaktionsbetrag nicht manuell eingegeben werden müssen. Einige Unternehmen lassen möglicherweise auch Karteninhaber eine Adressüberprüfung durchführen, um betrügerische Belastungen aufgrund von Identitätsdiebstahl zu verhindern.
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