Eine Wahrnehmungskarte, auch als Wahrnehmungskarte bezeichnet, ist eine grafische Darstellung der Meinungen von Kunden und Interessenten zu einer Vielzahl von Marken, Produkten und Ideen. Es ist ein Marktforschungstool. Perception Maps können verwendet werden, um ein neues Produkt zu planen oder ein bestehendes Angebot zu verbessern. Es können mehrere Karten für eine Vielzahl von Bereichen erstellt werden, die sich auf das jeweilige Thema beziehen. Zum Beispiel kann es eine Karte geben, die nur Informationen über den Geschmack eines Produkts anzeigt, während eine andere zeigt, wie die Leute zu verschiedenen Wettbewerbern stehen.
Bevor eine Wahrnehmungskarte erstellt werden kann, müssen Daten von Kunden und Interessenten gesammelt werden. Die Informationen können aus Quellen wie Umfragen, Interviews und Fokusgruppen stammen. Typischerweise werden die Teilnehmer nach ihrer Meinung zu einer Vielzahl von Dingen im Zusammenhang mit dem Produkt, dem Unternehmen und seinen Wettbewerbern gefragt. Die Informationen werden dann in Kategorien zusammengestellt, die sich leicht in einem Diagramm darstellen lassen.
Sobald die Informationen zusammengestellt wurden, kann die Wahrnehmungslandkarte zusammengestellt werden. Die Basis einer typischen Wahrnehmungskarte ist ein Kreuz mit äquidistanten Linien. Jede Zeile ist mit einer anderen Beschreibung gekennzeichnet. Durch das Platzieren von Elementen auf der Karte gemäß den Umfrageantworten kann das Unternehmen sehen, wo es zu einer Vielzahl von Themen steht.
Kreise, Quadrate oder andere Formen, die mit Informationen aus der Forschung beschriftet sind, werden in oder über den vier Abschnitten des Kreuzes platziert. Sie zeigen die unterschiedlichen Meinungen der Befragten zu jedem Produkt oder Unternehmen an. Auf einem Kreuz mit einer vertikalen Linie mit der Aufschrift „Sicherheit“ und einer horizontalen Linie mit der Aufschrift „Geschwindigkeit“ kann beispielsweise ein Kreis mit dem Namen eines Sportwagens aus Gründen der Geschwindigkeit hoch und aus Gründen der Sicherheit niedrig positioniert werden.
Nachdem die Informationen angelegt wurden, können andere Versionen der Wahrnehmungskarte generiert werden. Ein anderer häufiger Kartentyp zeigt die Antworten als Punkte an. Überall dort, wo es eine Ansammlung von Punkten gibt, kann der Forscher davon ausgehen, dass diese Qualitäten geeignet wären, um als Marktsegment zu bezeichnen. Dies ermöglicht es einem Unternehmen, sowohl die Produktentwicklung als auch die Marketingbemühungen so abzustimmen, dass es sein Publikum effektiver erreicht.
Einer der Vorteile der Wahrnehmungskarte besteht darin, dass sie ihre Botschaft klar und einfach kommuniziert. Das grafische Layout kann beim Erstellen einer Präsentation hilfreich sein. Es macht Ideen auch für Mitarbeiter aus anderen Abteilungen und insbesondere für Führungskräfte direkter zugänglich.