Marketingkontrolle bezieht sich auf den Prozess, mit dem ein Unternehmen seine Marketingpläne manipuliert, um seine ursprünglichen Ziele zu erreichen. Dieser Prozess wird durch die Festlegung von Leistungsstandards erreicht, die idealerweise in jedem Schritt einer Marketingkampagne erreicht werden. Wenn diese Standards nicht eingehalten werden, müssen Korrekturmaßnahmen ergriffen werden. Es gibt viele Methoden, um Marketingkontrolle zu erreichen, die unter anderem Marktforschung, Analyse finanzieller Wegweiser wie Marktanteil, Umsatz und Cashflow sowie Kundenbeziehungsinformationen aus Kundenfeedback und Servicelevels umfassen können.
Nur wenige effektive Marketingkampagnen werden durch zufällige Aktionen erreicht. Erfolgreiches Marketing wird in der Regel durch einen allgemeinen Prozess erreicht, innerhalb dessen viele Variationen möglich sind. Die grundlegende Blaupause besteht darin, Ziele zu formulieren, auf die die Kampagne ausgerichtet ist, und dann die Pläne und Strategien zu entwickeln, mit denen diese Ziele erreicht werden sollen. Wenn diese Pläne nicht mehr den gewünschten Standards entsprechen, müssen sie angepasst werden, um die Kampagne wieder in die richtige Richtung zu lenken. Die Marketingkontrolle umfasst die Analyse, wo die ursprünglichen Pläne nicht ausreichen, und die Schritte, die unternommen werden, um diese Probleme zu beheben.
An dem Punkt, an dem die gewünschte und die tatsächliche Wirkung der Kampagne auseinanderzulaufen beginnen, müssen Strategien zur Behebung der Situation entwickelt werden. Die Probleme müssen identifiziert werden, bevor Maßnahmen ergriffen werden können, damit nicht noch mehr Schaden angerichtet wird. Sobald die Probleme identifiziert sind, kann die richtige Methode der Marketingkontrolle angewendet werden, um die gewünschten Ziele zu erreichen.
Forschung ist das offensichtlichste Instrument, um festzustellen, wie gut die Marketingkampagne verläuft. Dies kann durch Kundenbefragungen oder Produkttests erfolgen. Fokusgruppen sind eine weitere beliebte Methode, um festzustellen, ob das Produkt die gewünschte Zielgruppe erreicht oder ob die Marketingtechniken die gewünschte Botschaft vermitteln.
Messgrößen wie Verkaufsberichte oder Cashflow-Summen sind eine konkrete Möglichkeit, um zu bestimmen, welche Art von Marketingsteuerung stattfinden muss. Marketingmanager können diese Zahlen verwenden, um herauszufinden, ob sie die gewünschte Rendite für ihre Marketinginvestitionen erzielen. Wenn nicht, müssen Korrekturmaßnahmen ergriffen werden. Dies kann in Form von Preisänderungen des Produkts oder der Dienstleistung erfolgen, um den Umsatz oder Gewinn zu steigern, zusätzliche Werbemaßnahmen zur Erhöhung der Sichtbarkeit des Produkts oder der Dienstleistung oder, wenn drastische Maßnahmen erforderlich sind, eine vollständige Überarbeitung des Marketings Kampagne.