Operations Management bezieht sich auf die Führung des Tagesgeschäfts eines bestimmten Unternehmens. Sie kann je nach Art des betriebenen Unternehmens und der durchgeführten Operationen dramatisch variieren. Je nach Sachlage kann diese Verwaltung auch durch eigene Mitarbeiter erfolgen oder ausgelagert werden.
Im Allgemeinen gibt es die komplexesten Arten der Betriebsführung in der Fertigungsindustrie. Wenn Waren hergestellt werden, durchlaufen viele verschiedene Schritte den Betrieb der Fabrik oder des Unternehmens, das die Herstellung durchführt. Beispielsweise müssen Teile bestellt und gekauft und an Mitarbeiter geliefert werden; Mitarbeiter müssen eingestellt, geschult und beaufsichtigt werden; und Waren müssen verpackt und versendet oder an Wiederverkäufer oder Endverbraucher verteilt werden.
Innerhalb der Fertigung umfasst die Betriebsführung die Betreuung all dieser einzelnen Schritte. Der Betriebsleiter kann auch Maßnahmen zur Einführung von Kostenkontrollverfahren oder zur Verbesserung der Systemeffizienz durch Systemanalysen ergreifen. Um solch große und komplexe Prozesse erfolgreich zu managen, kommen Techniken wie das Total Quality Management zum Einsatz, bei dem die Qualität in jedem Schritt des Produktionsprozesses im Mittelpunkt steht.
In anderen Umgebungen hat Operations Management eine ganz andere Bedeutung. In einer Anwaltskanzlei kann sich die Geschäftsführung beispielsweise hauptsächlich auf die Einstellung und Überwachung von Hilfspersonal für Anwälte beziehen. Ein Büroleiter kann eingestellt werden, um sicherzustellen, dass Rechtsassistenten, juristische Sekretäre und Sachbearbeiter und anderes Hilfspersonal verfügbar sind. Zu den weiteren Aufgaben eines Betriebsleiters können die Bestellung von Büromaterial und/oder der Abschluss von Verträgen mit Telefondienstanbietern, Internetdienstanbietern, Technikern für Kopiergeräte und sonstigem Personal und Dienstleistungen gehören, die für den reibungslosen Betrieb eines Büros erforderlich sind.
In noch anderen Fällen kann dieser Prozess ausgelagert werden. Viele Chirurgen betreiben beispielsweise eigene Arztpraxen. Diese Ärzte sind möglicherweise damit beschäftigt, sich um Patienten zu kümmern, und können oder sind nicht daran interessiert, sich mit der Logistik der Verwaltung eines Büros und der Einstellung von Hilfspersonal zu befassen. Sie möchten jedoch möglicherweise keinen Betriebsleiter einstellen, da die Führungsrolle innerhalb des Büros nicht umfangreich genug ist, um einen Betriebsleiter in Vollzeit zu beschäftigen.
Beratungsdienste ermöglichen es Fachleuten, das Betriebsmanagement auszulagern. Einige Dienste, die als schlüsselfertige Dienste bezeichnet werden, bieten ein integriertes Betriebsmanagement. Dies bedeutet, dass sich die Beratungsgruppe um alle logistischen Aspekte der Unternehmensführung kümmert und dem Chirurgen oder anderen Fachleuten die Arbeit mit den Kunden und die Ausübung seiner beruflichen Rolle überlässt, ohne sich um die technischen Details eines reibungslosen Geschäftsablaufs zu kümmern.