Die Analyse des Verbraucherverhaltens ist die Untersuchung, warum ein Verbraucher auf eine bestimmte Weise handelt oder ein Produkt einem anderen vorzieht. Viele Unternehmen beteiligen sich an dieser Analyse, um Marktanteile zu stärken und Gewinne zu verbessern. Zu den besten Tipps für die Analyse des Verbraucherverhaltens gehören das Festlegen eines bestimmten Ziels, die Auswahl eines effektiven Verhaltensanalyse-Tools, das Erstellen eines geeigneten Überprüfungsprozesses und das Handeln auf die Ergebnisse. Unternehmen können hierfür entweder eigenes Personal einsetzen oder eine Beratungsfirma beauftragen. In einigen Fällen können Unternehmen den gesamten Prozess der Verhaltensanalyse auslagern.
Wie jede geschäftliche Aktivität muss die Analyse des Verbraucherverhaltens ein Ziel haben. Zu beantwortende Fragen können sein, wer ein bestimmtes Produkt kauft, wie sie Produkte kaufen, wann und wo sie Produkte kaufen und andere. Unternehmen stellen in der Regel spezifische Fragen, die Antworten brauchen. Bei der Erstellung dieser Fragen ist oft der Input des Marketingteams oder der Vertriebsabteilung eines Unternehmens hilfreich. Die Fragen führen zum endgültigen Ziel des Analyseprozesses.
Unternehmen stehen viele Arten von Tools zur Analyse des Verbraucherverhaltens zur Verfügung. Zu den gängigen Tools gehören Umfragen, Fokusgruppen, Feldberichte und andere Methoden. Die Technologie ermöglicht es Unternehmen, elektronische Umfragen zu nutzen, die oft schneller und einfacher zu verarbeiten sind. Unternehmen können auch unterschiedliche Technologien verwenden, um Informationen aus den anderen Analysetools zu sammeln. Diese Tools spiegeln die Fragen wider, die in der Planungsphase erstellt wurden, um die erforderlichen Informationen für die Analyse zu sammeln.
Das Sammeln von Informationen ist für die Analyse des Verbraucherverhaltens einfach nicht gut genug. Unternehmen müssen Wege finden, die gesammelten Informationen richtig zu überprüfen und zu bewerten. Die meisten gesammelten Daten erfordern eine gewisse Arbeit, um brauchbare Berichte und Informationen zu erstellen. Die Mitarbeiter eines Unternehmens wählen häufig Informationen aus und bringen sie in ein geeignetes Format, damit sie von den Managementteams überprüft werden können. Mehrere Berichte können erforderlich sein, um spezifische Informationen für verschiedene Abteilungen oder Einzelpersonen bereitzustellen.
Sobald ein Unternehmen Informationen gesammelt und brauchbare Berichte erstellt hat, muss es entscheiden, wie es mit den Daten umgeht. Wenn die Daten beispielsweise auf einen bestimmten Marketingplan hinweisen, der die Verbraucherverkäufe effektiv ankurbelte, muss ein Unternehmen möglicherweise feststellen, ob eine weitere, ähnliche Werbekampagne erneut erforderlich ist. In anderen Fällen können die Daten zu sinkenden Umsätzen oder Marktanteilen führen. Unternehmen müssen auf diese Daten reagieren, um den Kurs umzukehren, um Gewinne zu erzielen. Kurz gesagt, Unternehmen müssen die Daten verwenden, um den Betrieb zu verbessern, um nicht das Geld zu verschwenden, das für den gesamten Analyseprozess des Verbraucherverhaltens verwendet wird.