Die Personalfluktuation beschreibt die Anzahl der Mitarbeiter, die ein Unternehmen verlassen, im Vergleich zu der Anzahl der Mitarbeiter, die erwerbstätig bleiben. Eine hohe Mitarbeiterfluktuation wird allgemein als unerwünscht angesehen, da das Büro meist aus Neuzugängen ohne langjährige Erfahrung im Unternehmen besteht. Die Folge der hohen Fluktuation ist, dass ständig neue Mitarbeiter eingestellt und geschult werden müssen, was teuer und zeitaufwändig werden kann. Bei der Ermittlung der Fluktuationsraten werden im Allgemeinen einige Arten von Fluktuation – interne und externe sowie freiwillige und unfreiwillige – berücksichtigt. Um die Personalfluktuation zu reduzieren, müssen Arbeitgeber in der Regel positive Verstärkung, Aufstiegschancen und ein wettbewerbsfähiges Gehalt und Sozialleistungen bieten.
Für einen Gesamtüberblick über ein Unternehmen werden in der Regel einige Arten der Personalfluktuation betrachtet. Interne Fluktuation bezieht sich beispielsweise auf Mitarbeiter, die eine Position verlassen, um innerhalb desselben Unternehmens zu einer anderen zu wechseln. Auch wenn eine hohe interne Fluktuation oft als weniger besorgniserregend empfunden wird als eine hohe externe Fluktuation, bei der Mitarbeiter das Unternehmen ganz verlassen, bedeutet dies dennoch ein Problem in der Abteilung, das ständig Mitarbeiter verliert. Eine andere Art der Personalfluktuation, die berechnet wird, ist die freiwillige Art, die darin besteht, dass Mitarbeiter ausscheiden. Unfreiwillige Fluktuation beschreibt jedoch in der Regel eine Situation, in der ein Mitarbeiter gekündigt wurde, zu weit wegzog, um zu pendeln oder zu krank wurde, um zu arbeiten.
Der Umsatz wird in der Regel berechnet, indem die Anzahl der Mitarbeiter, die das Unternehmen innerhalb eines Jahres verlassen haben, durch die Anzahl der aktuellen Mitarbeiter geteilt und mit 100 multipliziert wird. Dies ergibt einen Prozentsatz, der mit anderen Unternehmen innerhalb der verglichen werden sollte derselben Branche, um festzustellen, ob sie hoch oder niedrig ist. Im Allgemeinen wird eine gewisse Personalfluktuation erwartet und sogar gefördert, da Unternehmen neue Mitarbeiter brauchen, um frisch zu bleiben. Andererseits weist eine hohe Fluktuationsrate in der Regel auf ein Problem hin, das angegangen werden muss.
Eine der Hauptursachen für eine hohe Mitarbeiterfluktuation ist ein nicht wettbewerbsfähiges Gehalt, da andere Unternehmen derselben Branche möglicherweise mehr bieten. Auch das Fehlen ausreichender Leistungen wie bezahlte Freizeit, Krankenversicherung und Altersvorsorge kann zu einer hohen Fluktuation beitragen. Darüber hinaus neigen Mitarbeiter dazu, sich für das Unternehmen von unschätzbarem Wert zu fühlen, weshalb sie über die Pläne des Unternehmens auf dem Laufenden bleiben, kostenlose Schulungen anbieten und nach Möglichkeit positives Feedback geben können, um sie mit ihrer Arbeit zufrieden zu stellen. Diese Aspekte, zusammen mit Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens, können dazu beitragen, den Umsatz zu reduzieren und langfristig Geld für das Unternehmen zu sparen.
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