Werbung in den neuen Medien verwendet neue Technologien, um Kunden zu erreichen, insbesondere im Internet. Print-, Radio- und Fernsehwerbung gibt es zwar noch, aber der Einfluss der traditionellen Werbung hat abgenommen, was die Marketingbranche dazu zwingt, über neue Medienwege nachzudenken. Verbraucher nutzen das Internet zunehmend, um zu kommunizieren, Nachrichten zu empfangen und Produkte zu kaufen. Ein Computerbildschirm kann der effizienteste Weg sein, um diese technisch versierten Verbraucher zu erreichen.
Neue Medien sind interaktiv und internetgetrieben. Es besteht aus Websites, Blogs (Weblogs), Vlogs (Videologs), visuellen und Audio-Nachrichtensendungen, RSS-Newsfeeds (Really Simple Syndication Web-Updates) und sozialen Netzwerken. Diese Auswahlmöglichkeiten stehen jedem mit einer Internetverbindung zur Verfügung und sind eine Möglichkeit, ein globales Publikum zu gewinnen.
Social Media, ein großer Bestandteil der Neuen Medien, besteht aus Kanälen, die zur Bildung von Online-Communities eingerichtet wurden. Benutzer können Informationen sofort und breit kommunizieren und verbreiten, bekannt als virales Marketing. Strategisch platzierte Anzeigen auf diesen Websites bringen die Leute zum Reden und Messaging.
Mit neuen Medien kommen Rätsel auf. Statistiken zeigen, dass Verbraucher jetzt über vertrauenswürdige Kollegen online über Produkte erfahren. Es gibt Hinweise darauf, dass Werbung nicht mehr der Haupteinfluss auf den Kauf eines Verbrauchers ist. Potenzielle Kunden besuchen die Blogs anderer Käufer oder Forendiskussionen. Sie lesen Käuferkommentare und schreiben ihre eigenen Nutzerbewertungen. Diese von Menschen getriebene Bewegung gibt den Verbrauchern die Möglichkeit, mitzureden und zu wählen.
Vermarkter können jedoch dieselben neuen Absatzmöglichkeiten nutzen. Visuelle Möglichkeiten mit Werbung in den neuen Medien gibt es zuhauf. Online-Nachrichtensendungen, Podcasts und Videoprotokolle (Vlogs) geben Werbetreibenden die Möglichkeit, Kunden genau zu zeigen, was sie erhalten. Unternehmen erstellen nicht nur Websites, viele stellen auch Mitarbeiter ein, um über positive Produkteigenschaften zu bloggen und Foren zu betreiben, um wertvolles Feedback zu erhalten.
Die geschäftliche Herausforderung für Werbetreibende besteht in erster Linie darin, Menschen auf eine Website zu bringen. Ein Werbehindernis für neue Medien ist die riesige Menge an verfügbaren Informationen, die zu einem überwältigenden Wettbewerb führt. Unternehmen müssen fest und selbstbewusst sein, warum Verbraucher sie anderen vorziehen sollten.
Ein weiteres Problem besteht darin, mit sich ständig ändernden Technologien und Trends Schritt zu halten. Nachdem Unternehmen erkannt haben, dass Werbung in neuen Medien Standard ist, müssen sie Trends verstehen, um ihre Strategien aktuell zu halten. Zum Beispiel hat sich die Demografie der Nutzer von Social-Networking-Sites in der kurzen Zeit seit ihrer Gründung dramatisch verändert, was für Werbetreibende, die ihr Budget bis zu einem Jahr versuchen, entmutigend sein kann.