Strategische Geschäftsziele können sich auf die Steigerung der Rentabilität, des Marktanteils, der Markensichtbarkeit, der veränderten Wahrnehmung der Verbraucher und der Ethik beziehen. Sie sind oft messbar und können kurz- oder langfristig sein. Bestimmte Arten von Zielen zielen auf nichtfinanzielle Ziele ab, beispielsweise auf die Verbesserung der Situation einer bestimmten Bevölkerungsgruppe oder den Zugang zu wesentlichen Ressourcen. Non-Profit-Organisationen verfolgen in der Regel diese Art von Zielen, die nicht auf die Steigerung des Nettogewinns ausgerichtet sind.
Finanzstrategische Geschäftsziele sind einige der am weitesten verbreiteten Arten. Sie können sich auf die Steigerung der Rentabilität für einen bestimmten Zeitraum, beispielsweise ein Jahr, oder für eine bestimmte Produktlinie beziehen. Beispielsweise kann sich ein Unternehmen das Ziel setzen, den Umsatz in einer bestimmten Region um 10 Prozent zu steigern. Ein weiteres Beispiel für ein finanzielles Ziel wäre es, den Marktanteil einer Produktlinie innerhalb eines Jahres um 12 Prozent zu steigern.
Strategische Geschäftsziele im Zusammenhang mit Marketing können Rentabilitätsziele ergänzen. Beispielsweise kann die Erhöhung der Markensichtbarkeit für eine Produktlinie zu einem größeren kurz- und langfristigen Verkaufsvolumen führen. Gelingt es dem Unternehmen, die Produktionskosten ausreichend niedrig zu halten, wird der Anteil des gestiegenen Umsatzes zu einer Erhöhung der Nettoprofitabilität führen. Wenn immer mehr Kunden versuchen, das Produkt anzunehmen, kann eine Loyalität aufgebaut werden, die zu langfristigem Wachstum führen kann.
Positionierung ist eine weitere strategische Geschäftstechnik, die die einzigartigen Eigenschaften einer Marke im Bewusstsein des Verbrauchers festlegt. Unternehmen möchten möglicherweise die Wahrnehmung ihrer Produkte oder Dienstleistungen auf dem Markt ändern. In stark wettbewerbsorientierten Branchen, in denen das Produkt leicht ersetzt werden kann, ist die Positionierung eine Möglichkeit, die Aktivitäten der Konkurrenz zu unterbinden, den Marktanteil zu erhöhen und die Kundenbindung aufrechtzuerhalten. Beispiele für eine Marktpositionierung im Einzelhandel sind das Angebot von „Alltagstiefpreisen“ oder ein „sorgloses“ Einkaufserlebnis.
Zu den Arten der strategischen Geschäftsziele gehört das Ziel der Verbesserung des Servicelevels. Das Unternehmen möchte möglicherweise die Anzahl der Kunden erhöhen, die beim ersten Kontakt mit der Serviceabteilung des Unternehmens eine Lösung für ihre Probleme erhalten. Ein weiteres Ziel könnte die Integration von Personalisierung sein, um das Serviceniveau des Kunden zu verbessern. Die Reduzierung der Anzahl der Beschwerden, die ein Unternehmen über sein Produkt erhält, ist ein weiteres strategisches Ziel im Zusammenhang mit dem Kundenservice.
Ethische Bedenken können die strategischen Geschäftsziele eines Unternehmens prägen. Zum Beispiel möchte es Produktionsprozesse ändern, um umweltfreundlicher zu werden. Non-Profit-Organisationen konzentrieren sich oft auf Ziele, die darauf abzielen, ein soziologisches Problem zu lösen oder einen unmenschlichen Zustand zu verbessern. Ein Beispiel wäre ein Obdachlosenheim, das die Zahl der Familien, die sich innerhalb von sechs Monaten selbstständig machen, um 5 Prozent erhöhen möchte.