Es gibt eine Vielzahl von Elementen, die das Verbraucherverhalten beeinflussen. Diese Faktoren werden typischerweise in interne oder externe Motivationen unterteilt. Einige der häufigsten Motivatoren sind soziale, wirtschaftliche und ökologische Faktoren. Marketingspezialisten verwenden oft Informationen aus mehreren Studienbereichen wie Wirtschaft, Soziologie und Psychologie, um zu versuchen, das Verbraucherverhalten zu verstehen.
Soziale Aspekte des Konsumverhaltens können mit dem Einfluss externer Elemente wie Familie, sozialer Schicht und Kultur in Verbindung gebracht werden. Kunden treffen Entscheidungen häufig auf der Grundlage der Überzeugungen und Traditionen der Gesellschaft, in der sie leben. Oft kaufen sie auch bestimmte Artikel, weil sie es für ihre jeweilige soziale Schicht angemessen halten. Beide Elemente können auch im kleineren familiären Umfeld eine ähnliche Rolle spielen. Auch andere gesellschaftliche Gruppen oder Berufsverbände können beeinflussen, wann, wo und warum ein Kunde ein bestimmtes Produkt kaufen darf.
Umweltfaktoren sind ein weiteres externes Element, das das Verbraucherverhalten beeinflussen kann. Die Tageszeit, das Wetter und die unmittelbare Umgebung können die Art und Weise, wie eine Person kauft, beeinflussen. Indem sie Marketingentscheidungen auf der Grundlage dieser Bedingungen treffen, bemühen sich Werbetreibende, Verbraucher in dem Raum und zu der Zeit zu erreichen, in der sie am wahrscheinlichsten einen Kauf tätigen. Dies kann das Timing der Anzeigen, die für starke Werbung ausgewählten Geschäfte und die Art des angebotenen Produkts umfassen.
Das Verbraucherverhalten kann persönliche Entscheidungen oder Kaufverhalten umfassen, die einem anderen Unternehmen zugutekommen sollen. Die persönlichen Kaufentscheidungen, die eine Person trifft, unterscheiden sich in der Regel von denen, die beruflich getroffen werden, insbesondere wenn der Kauf als Angestellter einer Organisation und nicht als Geschäftsinhaber getätigt wird. Im Wesentlichen betont diese Überzeugung, dass Verbraucher mehrere Profile haben können, die auf den verschiedenen Aspekten ihres Lebens basieren.
Ein weiterer wichtiger Aspekt des Verbraucherverhaltens sind interne Faktoren wie persönliche Überzeugungen, Bedürfnisse und Wünsche. Marketingspezialisten versuchen oft herauszufinden, welche Faktoren die Person motivieren, und untersuchen, wie sich diese Sichtweise von Entscheidungen unterscheidet, die aufgrund externer Faktoren getroffen werden. Einige der Dinge, die interne Überzeugungen beeinflussen, sind Wirtschaft, Lebensstil und Wissen.
Viele Vermarkter werden auch das Verhalten eines Verbrauchers nach dem Kauf untersuchen. Durch das Verständnis, wie sich Käufe auf die Kunden ausgewirkt haben, können vorteilhafte Produktänderungen vorgenommen werden. Dazu gehört auch die Feststellung, ob Verbraucher einer bestimmten Marke nach dem Kauf treu geblieben sind oder nicht. Es kann auch hilfreich sein zu wissen, für welche Marken sich Verbraucher entschieden haben, wenn sie sich entschieden haben, kein Stammkunde zu sein. Diese Informationen werden oft durch direktes Feedback gesammelt, aber auch Marktforschung kann nützlich sein.