Die elektronische Geschäftskommunikation hat aufgrund der Popularität des Internets erhebliche Fortschritte gemacht, um die traditionelle Geschäftskommunikation zu verdrängen. Zusätzlich zu den alten elektronischen Heftklammern der Telex- und Faxübertragungen sind der elektronische Datenaustausch (EDI) und die E-Mail entstanden. Andere Arten der elektronischen Geschäftskommunikation umfassen Voice over Internet Protocol (VOIP) und internetbasierte Kommunikationsanwendungen wie Chatroom-Software, Instant Messaging (IM), Videokonferenzen, Desktop-Virtualisierung und Website-Posting über Foren, Kommentarbereiche und soziale Netzwerkschnittstellen.
Vor der weit verbreiteten Einführung von Hochgeschwindigkeits-Internetzugängen auf Verbraucherebene verließen sich Unternehmen auf Telex- und Faxgeräte, um Dokumente und Daten elektronisch zu übertragen. Das Telex-System nutzte elektronische Signalisierung, um zuverlässige textbasierte Nachrichten zu senden, insbesondere im internationalen Geschäftsverkehr. Faxgeräte gingen bei der elektronischen Datenübertragung noch einen Schritt weiter und ermöglichten das Versenden tatsächlicher Reproduktionen von Dokumenten mit der Leichtigkeit eines Telefonats. Beide Arten der elektronischen Geschäftskommunikation werden in einigen Branchen immer noch verwendet, aber es gab einen deutlichen Übergang zu neueren Formen der Datenübertragung, die auf Internet-Konnektivität angewiesen sind.
Zwei Arten der elektronischen Geschäftskommunikation, die sich als Ersatz für Telex und Fax entwickelt haben, sind EDI und E-Mail. EDI ermöglicht die Übertragung sicherer Geschäftsdokumente von Computer zu Computer. E-Mail ist textbasierte Geschäftskommunikation zwischen internen und externen Parteien. Diese Kommunikationsplattformen benötigen zum Funktionieren eine Internetverbindung und sind allgegenwärtiger Bestandteil des Geschäftsbetriebs. Ein geeignetes E-Mail-Kommunikationsprotokoll ist beispielsweise für Unternehmen heute genauso wichtig wie ein Telefonsystem.
VOIP ist eine andere Art der elektronischen Geschäftskommunikation, die die Sprachübertragung über das Internet ermöglicht. Es hat sich als kostengünstige Alternative zu herkömmlichen Telefonvermittlungsnetzen entwickelt. Insbesondere kleine Unternehmen können VOIP verwenden, um die Funktionalität eines fortschrittlichen Telefonnetzes zu einem Bruchteil der Kosten nachzuahmen, indem sie Anrufe über ihre Computer tätigen. Textbasierte Anwendungen für Chatroom- und IM-Funktionen ermöglichen es Unternehmen auch, mit Mitarbeitern und Kunden in Echtzeit zu kommunizieren, ohne die Verzögerung, die Teil des E-Mail-Prozesses ist. Diese Art der textbasierten Kommunikation hat die Unmittelbarkeit eines Telefongesprächs, ohne dass die Teilnehmer laut sprechen müssen.
Andere Arten der elektronischen Geschäftskommunikation ermöglichen es Unternehmen, Konferenzen über das Internet durchzuführen. Darüber hinaus ermöglicht eine Desktop-Virtualisierungssoftware einer Partei, eine Präsentation auf ihrem Desktop anzuzeigen, die gleichzeitig auf den Bildschirmen von Personen an entfernten Standorten angezeigt wird. Eine der vielleicht am weitesten verbreiteten Formen der elektronischen Geschäftskommunikation, die Unternehmen im Internetzeitalter erheblich beeinflusst hat, ist die Art der textbasierten Website-Postings und -Kommentare, die Menschen auf Unternehmenswebsites, Blogs, Foren und Social-Networking-Sites tun. Anstatt einen Brief zu schreiben, um einen Kommentar an ein Unternehmen zu senden, postet er diesen Kommentar eher irgendwo im Internet zum Nutzen des Unternehmens und der Öffentlichkeit.
SmartAsset.